“微建议”征集纳税人“好声音”

      (中国税务报3版,2014.8.27 郭辉 本报记者 王跃峰)“你知道吗？‘微建议’管用，以后到汽车4S店就能缴车购税了！”山西省长治市市民张弛在微信朋友圈里发布消息。不少朋友在“点赞”转发之余，纷纷询问“微建议”是什么？张弛统一回复：“上长治国税微信提建议就妥了！”

      据了解，长治市国税局启动“便民办税春风活动”后，通过发放征求意见表、打电话等方式，向纳税人征求优化纳税服务的建议，但应者不多。一位网友道出了其中原因：“如今已是web2.0时代，连“90后”都成了纳税人，税务机关还用老办法征求意见，肯定受冷落。”为吸引广大纳税人参与，长治市国税局日前利用微信平台，以“对长治国税服务最期待的改变”为主题，推出了纳税人期盼“微建议”征集活动。

      活动指出，欢迎纳税人自作自提微视频、微音频、微留言等“微建议”，发送至长治市国税局的微信平台和信箱，长治市国税局会珍视纳税人的“好声音”。这种新颖、快捷、坦诚、开放的互动方式，很快得到纳税人尤其是“90后”纳税人的积极回应。截至目前，该局已收到“微建议”邮件190余封、微视频和微音频180余段、微留言210余条，内含“微建议”230余个。不少纳税人在提建议的同时，还将相关内容在微信等社交平台上转发分享，引发了网友热议。

      对于收到的建议，长治市国税局一方面组织专人第一时间回复邮件，承诺具体解决时限；一方面将建议进行分类梳理，研究制订针对性的整改措施，由市局逐一分解到相关部门、岗位，实行“挂牌销号”，确保“件件有回声，事事有落实”。

      截至7月底，该局已回复邮件190余封，制订针对性整改措施56条，解决纳税人反映问题127件。针对市民张弛提出的“建议车购税直接在4S店缴纳”的问题，该局调研后即在汽车4S店推行了车购税委托代征业务，给很多纳税人带来了方便。目前该业务已在全市5家汽车4S店开通，4S店已办理新车缴税1672台，代征税款1649余万元。

      “通过‘微建议’平台，我们听到了很多‘好声音’，我们会一一对照改进工作，把服务做到纳税人的心坎儿上。”长治市国税局局长李军说。