当快递实名制撞上“双十一”……
“双十一”所购物品已经开始陆续上路，与以往不同的是，今年，国家邮政局颁发了快递实名制新政。
当“双十一”消费盛宴撞上快递新政，快件业务量激增，是否会加大执行快件实名登记的难度？各家快递公司将如何应对？记者走访省城多家快递公司网点后了解到，快递公司对实名制的落实表现不一，而消费者对实名制的操作也褒贬不一。
快递网点：“实名制”落实模棱两可
一边是不断增加的快递包裹量，一边是严苛的快递实名新政。很多人担心：“双十一”包裹还能在正常时间段接收到吗？
记者在走访了圆通、顺丰、韵达、申通等多家快递公司后，几乎都得到了肯定答复。“虽说国家实施了快递新政策，但并不影响‘双十一’派件的正常运作。因为‘双十一’都是各大电商、淘宝卖家在寄件，他们的身份信息都是已经登记过的。”圆通快递公司桃园路营业部负责人告诉记者，虽然快递新政增加了“收寄验视+实名收寄+过机安检”三大步骤，但省内的电商并不密集，“双十一”期间，我省快递寄出的包裹不是很多，主要任务是接收外地来的派件。
记者采访发现，目前新政已经开始实施，大部分快递网点收寄员会要求开包检视，不过有些网点对身份查验绝口不提；一部分网点会提醒消费者出示身份证，当消费者说没带身份证时，依然收下了包裹；但也有一些快递网点的收寄员表示，不出示身份证就不予收寄。
快递员的“烦恼”：怕遭投诉，业务量恐下降
11月11日，玉河街福利巷1号院，申通速递员王健来客户韩女士家取件。
“您好，从11月1日起，要核实登记寄件人的身份证，请您出示一下您的身份证，谢谢。”王健话音刚落，韩女士拿着快递的手便缩了回来，有点迟疑地问：“我就寄一件保暖衣，还要出示身份证？”“请您理解，这是规定……”“你又不是警察凭什么给你看？我不寄了！”还没等王健解释完，韩女士便一口回绝了。就这样，王健吃了“闭门羹”，一单快递也泡汤了。
申通速递员王健是和平路的“包片儿”人员，负责这个区域内的收发件。在他多年的工作经历中，这样预约好取件却爽约的情况很少发生。他说，快递实名制能够确保邮政部门报送完整真实的用户信息，实现寄件人身份可追溯、可查询，这个大家都能理解。但是真正执行起来还是挺困难，比如自己常去的单位，经常收件的客户，人都已经很熟了，还看什么身份证啊，而且也耽误时间。
“而且说到底，我们也没办法查顾客出示的身份证是不是真的，要是真有人利用快递寄些非法的东西，搞张假身份证还不是很轻松？”王健有些无奈地对记者说。
消费者：担心个人信息遭贩卖
对于快递实名制的规定，很多市民表示理解，觉得这样寄快递安全性更有保障，但是也有不少人担心个人信息被泄露，隐私得不到保证。
家住胜利街富力城的杨女士经常在某APP客户端上出售自己的闲置物品。昨天上午，她像往常一样让顺丰快递员上门取件，“平时跟我挺熟的一名快递员，非要让我出示身份证，还要登记身份证号码，而且寄件人一栏的网名也被要求换成真名。”对此，杨女士表示，尽管这样做确实可以避免一些存在安全隐患的包裹进入物流渠道，但是否会造成个人信息泄露，她仍然存疑。“其实，我不抵触实名制，但前提是要保护好寄件人的个人信息。”
在采访中记者了解到，对于消费者普遍担心的隐私泄露问题，各家快递公司都在尽力做着功课。申通快递的工作人员说，快件在运送的过程中，每一环节都有监控，以确保客户信息的安全，如果发现有员工抄写或者拍照，公司会给予查处。顺丰速运的工作人员也说，公司要求所有快递员当班的运单必须当班交回公司，由专人登记后统一装箱存放；运单按照国家法律规定保存一年后统一销毁，整个过程全程录像，确保运单信息不被泄露。多位业内人士表示，快递实名政策要想真正“落地”，单靠“一纸命令”还远远不够，需要从国家立法、规章制度及政府支持等方面同步推进。同时，行业自律也非常重要。可以参考世界许多发达国家快递物流行业实行的“黑名单”制度。收寄件人邮寄非法违禁品、危险品，快递企业或从业人员泄漏用户个人信息的相关行为，一经发现应被列入“黑名单”。记者 桑莉媛
采访手记> > >
11月1日起，寄快递需实名登记。这一制度也被称作“史上最严快递实名制”。现在看来，快递实名制刚刚上路就呈现出了“一地鸡毛”——不仅执行不给力，还遭多方吐槽。
而遭诟病最多的快递公司大都认为，主要原因是消费者不配合。其实这个解释是说不通的。从记者走访的情况看，消费者不配合的情况很少。而且，即使消费者不配合，他们也不能发挥主导作用，如果快递公司坚持不出具有效证明就不收，消费者也只能就范。所以，主要原因还是在快递公司。省邮政管理局相关负责人表示，国家出台政策的目的，就是为了让公众知晓：以后要带着身份证去寄快递。
在记者一天的亲身体验后总结出，目前快递实名制的推广，主要是两方面的阻力：一方面是公众担心泄露个人信息。快递链条涉及揽件、运输、派送等过程，一个包裹可能要经过十几个人的手才能到达客户手中，实名制后的个人信息能否得到妥善的保护，显然存在较大的隐患。另一方面，为了适应快递实名制，快递公司要增加一些验收设备，还会增加人员的工作时间成本，同时也可能降低工作效率，利益攸关这才是他们不上心的一个重要因素。
其实，当快递实名制面临的问题都没有解决方案时，仓促推行，出现乱象毫不奇怪。接下来，要想真正“落地”，单靠“一纸命令”还远远不够，需要从国家立法、规章制度及政府支持等方面同步推进。同时，行业自律也非常重要。可以参考世界许多发达国家快递物流行业实行的“黑名单”制度。收寄件人邮寄非法违禁品、危险品，快递企业或从业人员泄漏用户个人信息的相关行为，一经发现应被列入“黑名单”。