侯马市：2016年十一月份市场运行监测分析报告
2016年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然，且当地已有几个在建商场的项目在启动，这对我商场无形中造成了更大的压力和竞争，我们只有做好品牌定位，提高服务技能，做到你无我有，你有我优，才能立足市场，占有市场为侯马人民创造更好的购物环境和品牌氛围。
一、市场现状：
据市场监测信息显示：我市商场在曲折中不断发展壮大，虽然我市商场在现有的消费占比中还占据着主导的地位，但随着市场经济的深入发展，百货业将会不断受到连锁超市及电商等新型业态的强力冲击，市场份额受到进一步的挤压。在社会商品极为丰富的今天，百货业面临的已不仅仅是市场经济带来的服务理念的变化，作为单一零售渠道，这个行业本身越来越难以满足消费者购物需求的多样化。以下是本月销售分析：2016年11月1日～30日总销售391.1万元，环比2016年10月1日～31日总销售额342.6万元增长48.5万元，上升14.16%，同比2015年11月1日～30日总销售额357.2万元增长33.9万元，上升9.49%。
二、原因分析：
1、本年度整体零售进入淡季，消费者需求下降，尽管商场举办了多场促销，但收效甚微。
2、华翔购物广场一层黄金、珠宝、名表销售有所提升，也带动了不少客流；二层男装今年重装开业以来首次突破本月销售任务，希望能保持平稳；三层女装2015年达到一定高度，今年受市场整体影响略有下滑；四层新引进伊迪亚生活，新店开业也提高部分专厅销售。
3、2014、2015年线下百货商业遇到前所未有的销售冲击，2016年也会继续受其影响。
4、部分品牌源头厂家受大环境影响货源无法保证，并且变更了部分品类，导致终端商应季货品上架时间不及时，影响销售。
5、双十一的到来，我商场已成为大多数品牌的试衣间，试穿率远远超过成交率，电商给我们带来很大冲击。
三、后期预测：
1、冬装新品已全面上市，秋装促销力度加大，销售有望提升。
2、华翔购物广场各楼层品牌调整已暂告一段，新厅装修及货品比较到位，会刺激一定的消费；四层运动区引进知名品牌阿迪、耐克，又恰逢运动消费季，也会给商场带来一定的人气和销售；三层引进时装品牌VERO MODA、ONLY，两个品牌的知名度较高，一定会给三层女装带来较高人气和客流会带来较高人气和客流，也会对商场整体销售起到一定的带动作用。
3、利用空闲时间对销售人员进行服务意识及销售技巧方面的培训，要求各专卖店供应商提供专厅品牌服饰的销售特色及面料优势、洗涤方式、陈列特点对导购员进行专业技能的学习，通过业务技能的学习增强销售人员的工作自信心及销售热情，继而提升销售额。
四、建议：
零售市场竞争狼烟滚滚，新兴业态与网上购物持续分流传统百货店后，消费客群流失带来的业绩恶化让百货业倍感经营压力。大型百货都相继上线了自己的电子商务平台，越来越多的百货商场在“触电”中找寻着失落的荣耀。面对我国经济发展新常态，全国百货企业要继续适应消费需求从模仿型排浪式消费向个性化、多样化消费转变的趋势，通过保证产品质量安全、创新供给激活需求，继续创新运营手段，提升消费便利性，促进与相关产业的融合发展，适时进行自有品牌开发，强化自身发展能力。我市的商场在人们日常生活中是不可替代的，时至今日，虽然百货商场在消费占比中仍然占有重要地位，但已难以满足消费者越来越多样化的需求。我们要在发展中求创新，增加结构性的品类以及时尚度较高的品牌，带动当地消费者的品牌意识以及消费水平，再次提升我市商城在本地区消费群心目中的地位，我们也有很多不足的地方需要去解决：
１、有实力的专卖店将继续引进较高知名度的品牌，将品类布局再进行优化，提高我市商场在当地人心目中的形象和口啤。
2、对已入驻的知名品牌进行大力度的宣传，增强商户的经营信心，稳定客群加大顾客的忠诚度进而提升销售。
3、完善经营品类，引进符合当地消费的时尚潮流，加大对新潮事物的引进以及开发，使我们商场在当地成为引领时尚的风向标。
4、百货的经营重心与核心竞争力为商品销售，应更多地掌握独家资源，通过个性化、差异化的品牌与商品重新捕获消费者。
5、细分市场要求百货企业对定位有清晰、坚定的定义。所谓细分市场，就是根据消费者需求的不同特征将同类需求的消费者进行分类，通过研究某一类型的消费者，对未满足和未充分实现消费者需求的部分进行补充与优化。细分市场考验企业对市场的熟悉度，需要百货企业从商品经营的思维转向对消费者研究。
6、针对近期电商对传统百货的冲击，尽可能多地推出有特色的，有吸引力的，在当地有影响力的各种促销活动，从而在竞争中求发展，在冲击中求突破，在各种不利因素的影响下能够继续本着“ 诚信 经营、促进发展”的战略方针，全面开展计划中的各项工作。（康建伟）