山西省通信管理局组织召开2014年下半年电信经营服务工作例会

2015年2月13日，山西省通信管理局组织各基础电信运营企业召开了2014年下半年电信经营服务工作例会，省通信管理局郝卫东副局长出席会议并讲话。

会议听取了各电信运营企业2014年下半年市场经营、电信服务工作汇报和2015年经营服务工作计划；通报了2014年下半年及2014年度省通信管理局市场监管、通信服务监管及申诉处理工作和移动通信转售业务、LTE混合组网试验及行风建设等情况；强调了2015年市场经营、电信服务、行风建设的工作重点，并提出具体要求。针对“3·15”国际消费者权益日活动进行了安排和部署。会议还特别强调：一是解决好宽带资源出租问题；二是维护消费者权益，处理好用户申诉，逐步减少资费套餐；三是规范市场行为，遵守自律公约，处理好发展中的五个关系；四是加强移动转售业务的监督与管理；五是解决终端预置软件、双模手机制约、维修技术支撑、视频通话、短信转发等问题；六是规范业务宣传与推广，维护行业形象。

郝卫东副局长对2014年我省通信行业在市场经营、电信服务和行风建设工作中取得的成绩给予了肯定，面对2015年的挑战与困难，他指出，要继续坚持做好经营服务和行风建设工作：一是推进依法治企和依法经营；二是严格执行国家电信服务工作相关政策；三是规范经营服务行为，提高服务质量、服务水平和用户满意度；四是进一步加强申诉处理工作，严格执行部《申诉处理暂行办法》和我省出台的《山西省电信用户申诉处理工作规定（试行）》；五是加强对电子渠道的管理，完善电子商务各个流转环节的服务功能，为用户提供便捷服务；六是加大对代办渠道的管理。

省通信管理局电信管理处、监察处负责人，各电信运营企业分管经营服务工作的副总经理、相关部门负责人及业务主管参加了会议。（曹莉）