10月22日，山西省通信管理局组织各基础电信运营企业召开了2014年上半年及第三季度经营服务工作例会，陶富副局长出席会议并作重要讲话。
会议通报了2014年上半年及第三季度市场经营、通信服务监管、用户申诉受理处理情况、电信运营企业通信服务质量情况和电信业务经营服务工作中存在的主要问题，并对2014年四季度市场经营、电信服务、太原晋中通信同城化、小灵通升级转网引导等工作进行了安排和部署。
会议听取了各基础电信运营企业2014年上半年及第三季度市场经营、电信服务工作开展情况及下一步工作打算的汇报，并对各基础电信运营企业的市场经营和电信服务工作进行了强调。一是严格执行《电信条例》、《电信服务规范》等国家相关规定，不得限制用户使用指定业务或终端设备，不得强制用户捆绑业务，不得擅自改变与用户约定的电信业务资费标准；二是加强对代办渠道的管理，加大对代理商的考核力度，规范代理商的经营服务行为，保护用户合法权益，维护行业形象；三是规范业务推广和宣传工作，不得出台刺激性、敏感性的营销、促销政策，不得进行诋毁竞争对手的业务宣传或形象宣传，不得与合作伙伴签订排他性协议；四是出台经营政策或开展营销活动要严谨，考虑问题要周全，规定要合理，既要考虑用户利益，还要考虑企业经营成本，防止恶性价格战，套餐资费方案要简单、明确、清晰，方便用户选择；五是加强非实体渠道的管理，完善电子商务各个流转环节的服务功能，流程要畅通，为用户提供便捷服务；六是抓好4G牌照发放的机遇，选好自己品牌和突破口，加快4G业务的发展；七是规范转售业务的运营模式，加强接入管理，促进电信市场健康发展；八是充分认识反恐工作的重要性，制定完善反恐预案，夯实基础，强化人防、物防、技防措施，加强队伍建设、应急物资储备，有针对性地组织演练。关注敏感节点，加强网络舆情监控，及时发现问题，堵塞漏洞，有效防范恐怖事件的发生；九是认真处理电信用户委员提出的意见、建议，及时向省局和委员反馈采取的措施；十是切实解决用户关注的服务热点问题，不断改善服务质量，提高服务水平。
陶富指出，要进一步加强电信服务质量、用户投诉和申诉的监督检查，确保我省全面完成本年度行风指标任务。逐步健全和完善代理渠道制度，规范代理商经营行为，提高代理商服务水平，规范宣传广告用语，维护电信行业公平、公正、透明的竞争环境，切实维护广大电信用户的合法权益。
山西省通信管理局电信管理处负责人，各基础电信运营企业分管经营服务工作副总经理、相关部门负责人及业务主管参加了会议。(曹莉)
来源：山西省通信管理局