省工商局召开消费者权益保护工作会议
省工商局召开消费者权益保护工作会议
胡凤莲出席会议并讲话
2月21日，全省工商和市场监管部门消费维权工作会议在太原召开。会议传达学习了国家工商总局近期发布的一系列消费维权文件精神和全省工商和市场监管工作会议精神，总结2016年度全省消费维权工作并对2017年工作进行了安排部署。省工商局党组成员、总会计师胡凤莲出席会议并讲话。
胡凤莲要求，要准确把握消费维权工作新动向，不断汇集推进消费维权事业新能量，以超前思维推动形成工作新举措，以优异成绩为引领消费作出新贡献。全省各级消保工作机构、12315指挥中心和消协组织要积极开展创新实践，联动协作、形成合力，努力培养造就一支懂法律、会办案、善创新的专业监管维权队伍，充分发挥各自职能作用，共同营造安全放心健康有序的市场消费环境。一要扎实开展“3˙15”系列宣传活动，二要强力推动系列消费维权工作，三要强化对消费维权工作的组织领导，四要加快推进12315维权体系建设，五要持续加大消费教育宣传力度。同时，要高度重视消费维权工作的目标责任制考核和党风廉政建设，带头自律和接受监督、保持清正廉洁政治本色，做到依法用权、正确用权、干净用权。
据了解，2016年省工商局在消费维权工作中突出重点领域，加强消费维权；共出动执法人员 43417人次，检查经营户46413户次，抽查检验流通领域各类商品3271批次，办结案件1466件，为消费者挽回经济损失1035.73万元。全省消协组织强化纠纷调解，保护消费权益；共接受消费咨询7万人次，受理消费投诉2023件，解决1987件，调解率98.22%，为消费者挽回经济损失473.55万元。全省各级12315机构畅通维权渠道，完善平台建设；共受理消费咨询投诉举报91392件，其中，咨询63940件，投诉23754件，举报3698件，为消费者挽回经济损失1175.09万元。（毕瑞喆 文/图）