山西惠民医院：“治痔疮 到惠民”不只是一句口号

    一位来自太原市杏花岭区的患者在山西惠民医院治愈了痔疮，谈到为何选择这里，她说：“治痔疮，到惠民。所以，我就来了呀。”

    “治痔疮，到惠民”这句话，凡是在太原待过一段时间的人，几乎都听过。配上模仿某明星的经典口吻，幽默中这句话深深植入每一位听过的人脑海。

    15 年惠民品质沉淀

    始建于2000年的山西惠民医院，是经山西省卫生厅批准的一所以肛肠外科、微创妇科为优势，同时开展男科、腋臭、耳鼻喉科等特色专科的综合性医院，是山西省新农合定点医院、太原市城镇职工医保、太原市城镇居民医保、太原市新农合定点医院。

    成立15年来，山西惠民中西医结合院始终坚持以患者为中心，提供高品质的医疗技术的同时，也提供温情满意的人文性服务，把提高医疗质量与服务水平作为开展一切工作的出发点和立足点，治疗安全、微创、效果好、费用低的特点得到了广大患者热烈欢迎。

    人文关怀贴心暖心

    为给患者提供人文关怀服务，医院开展了“家庭式的服务”和外地患者出入院免费用车接送的服务；各科室制作了图文并茂的服务指南、科室介绍、专家就诊时间及姓名联系电话、门诊大厅设服务窗口，肛肠科免费提供学习资料，妇女检查治疗提供免费营养餐，为患者就医、用药、检查提供了全方位的指导。创造良好的医院文化氛围，为患者提供温馨、舒适的医疗空间环境。开放式网吧、免费WIFI上网、免费图书借阅……，从细节入手，一切从患者角度出发，不断提升服务质量。

    建立患者回访制度，包含电话回访和家访，制定满意度调查制度，将医疗服务延伸到院后和家庭。医护队伍形象，从很大程度上反映了医院的社会形象。医院邀请了中国礼仪培训专家、医院管理内训专家来院，开展专业礼仪与服务规范化培训，制定了行为规范、语言规范等制度。今年7月，医院正式成为省级新型农村合作医疗定点医疗机构，并严格按照和执行省级新农合相关规定，为参保人员提供更加专业、有效、便利、实惠的医疗服务。

    “惠泽三晋，造福于民”的不变理念，一直在山西惠民医院自上而下每位医护人员心中，他们的艰辛付出也得到了社会各界的认可。今后，该院全体医护人员仍将以微笑、热情、周到、细致地服务，坚持全心为患者服务的目标，不断更新医疗理念、完善医疗设施、加强服务发展、提升医疗队伍素质，惠民医院正用爱心和耐心搭建与患者之间的桥梁。