山西剧院：12年一个涅槃

  山西省优秀城市影院奖、北京新影联院线2014票房十佳影院奖、山西省文化系统精神文明奖……

  以上罗列的荣誉都属于一家文化单位——山西剧院。少为人知的是，如今屡获殊荣的山西剧院在12年前却面临观众大量流失、债台高筑、合作单位减少、职工收入不高的困境。日前，在山西剧院电影大厅，记者见到了山西剧院总经理杜茂全，听他讲述一个老国营剧院的凤凰涅槃。

  2003年底，杜茂全开始担任山西剧院总经理。

  “影厅破烂不堪，设施设备陈旧老化，消防安全隐患重重，观众大量流失，合作单位逐渐减少，职工收入不高，人心涣散。100多万元外债，加上‘非典’刚过去，电影市场一片萧条，摆在面前的就是这样一个烂摊子。”杜茂全回忆接手剧院时的情景。

  杜茂全清楚很难再从上级单位争取到资金支持，且必须要保证60多名职工及离退休人员的工资和各种福利待遇不受影响，同时要保证剧院正常经营。

  “向好友借了5万元作为启动和流动资金，一部分钱交了片租，一部分钱买煤过冬。”这是杜茂全上任后做的第一件事。

  剧院面临的最大问题是落后的环境、陈旧的设备、单一的经营方式与观众审美需求之间的矛盾。在改善剧院硬件设施上，山西剧院没有等、没有靠，而是去银行跑贷款，与院线进行融资洽谈，与技术供应商寻求合作，和施工方进行协商，抓住每一次发展机会。

  2004年，引进第一台1.3K数字放映机，并自筹资金更新升级2K3D数字放映机。2009年，高标准改造了电影放映厅。改造后，剧院共有10个影厅，110座到780座的电影厅6个，DVD高清晰投影厅4个，自选节目豪华包间25个。2010年，实现放映设备全数字化。2012年，打造了山西首家5D影厅。

  与此同时，山西剧院开始探索建立健全各种体制机制，确立了“经理负责、制度保障、奖惩结合”的改革方案，先后制定并完善岗位责任制度、绩效工资考核制度，以及影院经营管理的行政制度、营运服务制度、营销制度，以制度的规范化、管理的标准化促动电影院线的发展。

  2014年，山西剧院接待观众80万人次，收入达2000万元，皆比2004年翻了近10倍，职工收入也得以大幅提高。成绩的背后是智慧与汗水的付出。

  杜茂全以身作则，常以剧院为家。员工组成业余放映队伍，下班后牺牲休息时间，奔波在各放映点上，满足百姓和商家的需求。管理层与员工勠力同心，精心运营每一部国产影片和进口大片，观察上座率和收入变化情况，分析观众反应，搜集反馈意见，调研观影人群的年龄结构、经济状况、票价承受能力，确定剧院在同行中的位置和奋斗目标。

  针对不同观影群体，山西剧院开展赠送礼品、海报展示、观影抽奖、有奖问答等活动。另外，还组织影迷成立“山西剧院铁杆影迷协会”，定期举办沙龙活动，邀请影视专家、影片制作方等嘉宾参与，取得了很好效果。

  1/3靠标准，1/3靠管理，1/3靠文化，是山西剧院获得新生的三大要素。

  山西剧院将浓郁的电影文化融入其中，发展延伸，提出了“传播文化，分享快乐”的经营理念，同时以“让老百姓享受舒适周到的服务”作为员工的责任和使命。

  山西剧院还积极利用新媒体，开拓新的营销领域。在山西率先尝试网络团购，与美团网、糯米网等众多知名团购网站合作，推出一系列网络优惠票价团购活动，与猫眼电影、淘宝网等六家国内顶级电商网站合作，实现网络实时在线订座购票模式，成为山西开放实时购票网站数量最多、自助售票机数量最多的一家影院。2014年剧院网络售票已经占到票房收入的30%。“开微博，建微信……一路走来，我们剧院可从没落下过！”山西剧院放映员杜丽说。

  经营状况好转后，山西剧院也肩负起责任，积极参与各类公益活动。“六一”儿童节、重阳节、助残日，儿童、老人、残疾人可以到山西剧院免费看电影，并能收到一份特别的礼物。

  不论是在社区、学校，还是在农村、进城务工人员的工棚，抑或是在部队的营房，山西剧院也常把党和政府的关心送到那里每一位观众的心坎上。“长这么大，没进过电影院，山西剧院把公益电影送到我们身边，心里暖暖的。”农民工张军奎激动地说。（来源：中国文化报作者：杨  渊）