今年以来，晋城市阳城县国税局以深入开展“便民办税春风行动”为契机，以响应纳税人合理需求为导向，理顺服务机制，整合服务资源，夯实服务基础，创新服务手段，努力为纳税人提供高效、优质、便捷的服务。
一是理顺服务机制，广泛推行网上申报。 为落实好《全国税务机关纳税服务规范》，该局将6大类151项涉税依申请事项前移至办税服务厅，4大类14项业务开设“免填单”服务，83项即办事项、24项需办税服务厅外其他部门流转类事项严格按照规定进行执行。截至目前，全县小规模以上纳税人全部实现了网上申报，所有防伪税控一般纳税人实现了网上认证、远程抄报税，99%的纳税人实现通过财税库银、POS机缴费，办税效率进一步提升。 二是 整合服务资源，提升服务效率。 不断改善硬件设施和软件服务。近日，经过岗位调整，进一步充实纳税服务一线，提高服务效率和质量。同时，积极与县人社局沟通协调，使用10名公益性岗位进入办税服务厅，统一培训、统一管理、统一授权，全面开展纳税服务工作，努力为纳税人提供更加便捷、优质的服务。 三是 夯实服务基础，完善各项便民制度。 持续开展“便民办税春风行动”， 在积极完善标准化办税服务厅、“一窗通办”、自助办税的基础上，设身处地为纳税人着想，大力推行预约服务制、延时服务制等便民服务措施，同时严格执行首问责任制，首问者对职责范围内的事项要限时办理，不得拖延，以最短时间实现最优服务。 四是创新服务手段，搭建多元化交流平台。 充分利用12366短信、微博、税企QQ群、“阳城纳税人之家”微信等网上平台，大力推广“e税客”移动办税终端，努力开启纳税服务“互联网+”时代。截至7月底，辖区使用“e税客”手机客户端软件的纳税人已突破1000户，各项功能应用率达80%以上；纳税服务QQ群容量已增至2000人，在线解决各类涉税问题2252个次，发布各类政策法规等600余条，极大地方便了纳税人。