山西省中小企业局关于进一步推进全省小微企业服务站建设的通知
晋企发〔2015〕72号
山西省中小企业局
关于进一步推进全省小微企业
服务站建设的通知
各市中小企业局、大同市经济和信息化委员会、省直有关单位：
为进一步推动我省小微企业服务站规范运作，提升服务能力，为大众创业、万众创新提供更优质的服务，促进全省中小微企业持续健康发展，根据国家工信部创办小微企业工作部署，结合我省近两年工作实际，现就进一步推进我省小微企业服务站建设有关事项通知如下：
一、定位科学化
小微企业服务站是全省中小企业公共服务平台网络的终端，是县级中小企业工作部门服务的窗口，是乡镇（街道）企业办职能拓展的载体。通过小微企业服务站把综合服务平台和窗口平台延伸到了乡镇一级，直接面对企业，打通了平台服务的最后一公里，服务资源集中落地；县级中小企业局各项行政业务工作和服务工作从办公室前移到了小微企业服务站，与企业和创业者面对面，拉近了距离，提高了效率；把小微企业服务站建在乡镇（街道）企业办后，企业办作为基层中小企业工作机构，职能从单纯统计工作拓展到为所有创业者和企业提供各种服务，机构和队伍得到了巩固，增强了凝聚力和战斗力。各级中小企业管理部门要充分认识小微企业服务站建设工作的重要性，对小微企业服务站的功能科学定位，扎实推进此项工作，帮助小微企业解决创业兴业和生产经营过程中遇到的问题和困难，同时向各级政府及有关部门反映企业的建议和呼声，推动全省掀起大众创业、万众创新热潮，促进全省中小微企业健康发展。
二、建设标准化
小微企业服务站建设要根据《山西省建设小微企业服务站基本要求》（晋企发〔2013〕94号）要求，按照“五统一”标准规范建设，即统一使用省中小企业局小微企业服务站标识（包括门标、台标）、统一服务内容、统一服务流程、统一工作规范、统一宣传资料（政策解答和来访登记本由省中小企业局统一格式）。各级中小企业管理部门可结合当地实际，编印本地扶持小微企业发展的政策和创业辅导材料，也可在小微企业服务站免费展示当地中小微企业特色产品，但不得摆放和散发其他机构的商业宣传资料，不得销售商品。
三、形式多样化
小微企业服务站建设作为全省一项新工作，涉及到人员、场地、经费等难题，各级中小企业管理部门在建设中要采用因地制宜的原则，立足于当地现有条件、立足于改造乡镇（街道）企业办、立足于从机关和事业单位抽人，多形式、多途径地建设小微企业服务站。建设和运营方式可采用中小企业管理部门自建、依托乡镇（街道）企业办建设、依托中介服务机构建设、依托其他单位建设等方式建站；布局地点可设在县局、乡镇（街道）企业办、城区、产业集群、创业基地、服务联盟、高校等。小微企业服务站建设要既注重量的扩张、更要注重质的提高，既着眼当前任务完成、更着眼今后可持续发展，防止走弯路，防止形成人员和债务的包袱。
四、活动常态化
各级中小企业管理部门要指导小微企业服务站针对来访人员的诉求，结合本地实际，组织更多的社会服务组织、中介机构与有关专业人员，定期举办针对服务小微企业的座谈会、创业沙龙、集中咨询等专题培训活动。活动的举办单位可以是小微企业服务站、也可以是服务机构、乡镇有关部门及各级中小企业管理部门。小微企业服务站活动要做到“五结合”，即：与县级中小企业管理部门业务工作相结合、与企业办工作相结合、与创业基地工作相结合、与公共服务平台服务相结合、与服务联盟活动相结合；活动要有计划、有时间表、有活动记录和有考核制度。省级小微企业服务站要和省中小企业公共服务平台网络进一步结合起来，利用服务平台专家库里的相关专家和各级创业辅导师，为小微企业服务站来访人员，进行专业解答或指路引导。
五、服务人员专家化
小微企业服务站的运营关键取决于有一支熟悉政策、业务精通的服务队伍。小微企业服务站服务人员来源可以从市县中小企业管理部门科室派人坐诊答疑、服务机构派人定期坐诊值班、乡镇有关科室派人坐诊值班、招募热心公益的志愿者服务（退休企业家、公务员、专家）等招聘人员坐诊。各地要积极组织开展小微企业服务站人员业务培训，培养专家型队伍，对符合条件的，聘为各级中小企业创业辅导师。各小微企业服务站工作人员要加强政策理论和业务学习，不断提高自身素质，提升小微企业服务站的服务能力和服务质量。
六、经费来源多元化
各市县中小企业管理部门可采取管理部门自筹、乡镇政府支持、争取财政资金、社会资助、企业赞助、上级补助等多种形式解决建设小微企业服务站的经费。对达到建站标准和服务业绩突出的优秀小微企业服务站，省局在中小企业服务体系建设资金中给予适当支持。
七、宣传立体化
各级中小企业管理部门要常态化地做好小微企业服务站的宣传工作，充分利用广播、电视、报纸、网络、宣传册、宣传纸页、会议等多种形式，大力宣传小微企业服务站的功能，服务内容等，不断提高服务站的知名度、影响力，为创业者提供找得着、用得上、指方向的服务，帮助老百姓成功创业、兴业。
八、管理规范化
各级小微企业服务站要建立小微企业服务站纸质和电子档案，具体内容包括：服务内容、次数、举办的各项活动、接待人员情况、提出的问题及解答处理情况等，各项记录和印证材料要真实，市级中小企业管理部门负责督促检查，省局要不定期抽查。
要加强小微企业服务站与中小企业公共服务平台、服务联盟及服务机构的对接，每次服务活动、接待咨询记录必须要同步上报省局中小企业公共服务平台创业服务专业平台（网址：www.sme8718.com），作为每年考核表彰优秀小微企业服务站的主要依据。进一步完善小微企业服务站工作考核机制，制定工作考核办法，省局每年根据小微企业服务站建设的规范情况、创业服务平台中小微企业服务站服务业绩记录情况进行考核，对优秀小微企业服务站继续给予经费奖励，对优秀服务人员进行表彰。
山西省中小企业局
2015年5月22日
公开类型：公开
山西省中小企业局 2015年5月22日印发
