家政市场没那么火爆 价格上浮不大，挺好约

　　春节快到了，家家户户都忙着擦玻璃、收拾家。按照往年情况，这时候家政公司也会比较火爆，价格也会明显比平时高出一大截，然而，记者走访省城家政市场后发现，现实并没有想象中的火爆，价格涨幅也不是很大。如果计划找家政帮忙的，还需赶早，因为按照传统习俗，很多外来打工人员在腊月二十三之后就会陆续返乡，届时，有可能会出现花大价钱也找不下人的情况。

　　 ○消费案例

　　 担心涨价约不上　早早就擦了玻璃

　　这两天，看着周围的同事、朋友都在张罗着约家政、收拾家，家住省城双塔寺街的刘琳却并不着急。“每年一进腊月，家政人员就比较紧张，价格也会明显抬高，关键是花上大价钱也不一定能买来好服务。”原来，担心约不上可心的家政服务人员，去年12月初，刘琳就张罗着把玻璃给擦了。

　　刘琳是通过网上一家家政公司找的服务人员，该公司擦玻璃是按照每平方米14元的价格来收费，平方米数也是服务人员上门后实际测量玻璃尺寸后得出的，因为办有该公司的会员卡，所以她还享受了七折的优惠。不到20平方米的玻璃总共花了196元，刘琳觉得，虽然价格没比往年便宜了多少，但服务得确实让她很满意。“以前，每年都是临近年根儿了，才想着找人收拾，很多都是临时出来干活的，活儿干得没有章法不说，还着急忙慌地要赶场，等走了，你才会发现纱窗、玻璃槽以及玻璃框上面基本上都没擦，还得自己再返工。”刘琳说，今年早早下手，还特意找了一家口碑不错的家政公司，服务人员在上岗前都经过专业培训，干活利索，也很细致。等人家都擦完了，还帮她把家里的台面、地面全擦抹了一遍，临走时还把门口的垃圾捎出去了，“真是一点儿毛病没挑出来，很满意。”刘琳说。

　　 ○记者调查

　　 周末紧俏平时闲　价格涨幅并不大

　　1月11日，通过电话、网络及实地等多种方式，记者走访省城家政市场后发现，虽然已经是腊月十四，但各家政公司的生意并没有刘琳想象得那么火爆。

　　“这两天都可以啊。”“今天下午就行。”“随时可以给你安排。”记者咨询了十多家家政公司，工作人员均表示，这两周，除了周末相对要紧张一些，平时上班时间都可以安排人上门服务。在实地走访的5家家政公司，记者注意到，等待出工的人都比较多，但上门的顾客却比较少。在电话咨询的8家家政公司中，只有一家出现了占线情况，不得不重新拨打，其他7家都一次性拨打成功。

　　在价格方面，记者以80平方米的房子为例进行了咨询，如果是连擦玻璃带收拾家，基本是按照每平方米4-5元的标准，整体下来大概在400元左右；如果是单擦玻璃，大都是按玻璃组数来收费，每组在20-30元之间；如果是光收拾家，最少也得200元。当然，各公司也都明确表示，具体收费还得参考实际情况，如果家里确实不太脏，也可以酌情少收点儿，如果家里脏得不成样子，工人花费时间也比较多，也可能需要适当增加一些费用。

　　提及收费情况，家政公司工作人员大都表示，今年进入腊月以来，价格涨幅并不大，不少家政公司都存在家政人员供过于求的情况。也有家政公司表示，腊月二十三以后，很多务工人员就会陆续返乡，随着人员的减少，市场价格肯定会有明显地上涨，也提醒那些计划找人帮忙的家庭，最好能早做安排。

　　 ○权威提醒：

　　 选择“游击队”家政　维权难保障

　　随着春节的临近，不少闲散人员和家政公司抢开了生意，干起了“临时家政”，没有专业的培训，也没有服务、安全等保障，不出事儿，大家都好，一旦出事，对于消费者而言，真的是哭诉无门。

　　家住解放南路的周女士就给记者讲述了她的遭遇。“看见家门口的墙上贴着好几个家政公司的宣传广告，就随手记了几个电话，想着多咨询几家。”周女士说，第一个电话是一位口音比较重的男士接的，一个劲儿问家住哪里，什么时候要保洁，当周女士告知对方家的面积，询问大概多少钱时，对方则说不好定，需要去家里看了后再定，当周女士表示考虑考虑再和他联系时，对方就破口大骂，然后挂机。

　　挨了骂的周女士又拨通了第二家家政公司电话，提及价格，也是说要看了家里的实际情况才能确定，周女士再想多问，对方已很不耐烦地挂断了电话。

　　这样的遭遇让周女士很担心：“遇到这样的人，如果真的让他来了，价格谈不成怎么办？家里的财物丢了怎么办？来的人如果像电话里那样野蛮该怎么办？”

　　对此，山西家政服务协会副秘书长赵宝荣提醒：“选择‘游击队’做保洁，有一定的风险，事后出了问题可能会找不着人。所以消费者千万不要轻信这些小广告，一些家政服务人员没有经过专业培训，如果消费者的权益受到损害将无法维权。如果有些不法人员通过这样的方式进入住户家，那样会更危险。”

　　赵宝荣介绍，目前该协会注册登记的会员单位有200多家，这些全都是证照齐全的“正规军”，而且按照协会要求，其聘用人员必须经过岗前体检、培训，对于一些可能存在风险性的岗位，也要求家政公司给雇用人员上意外伤害险以及企业责任险，一旦出现意外，相对也会有保障。赵宝荣提醒广大消费者，一定要选择正规的家政公司，最好先去公司实地探访一下，这样更保险；同时，最好与家政公司签订合同，其中应明确保洁时间、地点、内容等，并事先就具体事宜做好沟通。

　　 ○教你一招

　　 如何挑选正规家政？

　　市民在选择家政服务时，可以先看家政公司的墙上是否悬挂有各种许可证照、管理制度和工作纪律、服务项目和收费标准、用户意见反馈制度。因为上述悬挂物是按规定必须悬挂的。接下来，看该公司的管理是否规范，可以特别注意公司用人登记制度，是否实行了员工制，是否建立有员工档案、客户档案，是否签订三方合同；同时，还要看公司员工是否先培训后上岗和持证上岗。如果是，就符合规范。此外，一家正规的家政服务公司起码应拥有固定电话，如果没有，就很有可能是“黑家政”。