晋城局集中约谈市内5家快递企业

　　6月19日，晋城市邮政管理局就辖区内部分小区快递未投递到户问题约谈5家快递企业。 

　　约谈会上，晋城局通报了近期收到的未投递到户的申诉情况，并对企业做出三点要求：一是正确面对，汲取教训，立即整改。要主动接受媒体采访，有错必改、有错即改，快件必须按照法律规定送件上门，如遇特殊情况，必须与客户沟通征求客户同意后，方可投放代收点或快递柜；同时要按照法律法规要求为用户提供相应服务信息，避免出现自取快件等指向性文字。二是进一步推进快递末端网点规范化运营，做好末端网点备案工作，加强对从业人员业务培训，不断规范服务方式和行为，提升服务质量，做好快递揽投工作。三是加强快递末端网点督导检查。从监管安全与监管服务两手抓，着重对末端网点的设施配备、揽投服务质量等方面进行检查。 

　　5家快递企业先后进行了表态发言，均表示将按时按要求迅速整改，强化末端网点监督检查，规范投递行为，进一步提升服务质量。 

　　晋城局表示，末端服务是快递服务的重要环节，做好末端投递服务工作是邮政业惠及百姓的重要体现，下一步，将继续跟踪企业投递服务情况，对不重视末端投递的企业依法严肃进行查处。