太原市大力整治旅游市场乱象

太原新闻网讯  市旅游局日前启动“春季行动”，整治“不合理低价游”“黑车”“黑导”等旅游市场乱象。

市旅游局表示，在旅游旺季到来之前，我市开展“春季行动”，目标是惩罚一批、处理一批、教育一批、震慑一批、退出一批，创造良好的旅游发展环境，让游客放心。在两个半月的时间里，管理部门将采取明察暗访形式，集中检查旅游景区/点及其周边环境、旅行社及其分公司、门市部、星级饭店。

针对景区，查处打击强拉游客、“黑车”、“黑导”等扰乱旅游市场秩序行为；查处景区不落实明码标价和收费公示制度、不执行门票价格对特定群体的减免优惠政策；制止和纠正宗教活动场所违法违规设立功德箱等借教敛财问题等行为。

针对旅行社，重点整治“不合理低价游”及其衍生的违法违规行为，这些违规行为包括：招徕、组织旅游者发布的虚假宣传、误导旅游者；强迫诱导游客消费、欺客宰客、违反合同约定；与游客签订旅游合同未载明转团事宜、向不合格的供应商订购产品和服务；合同签订不规范、游客签订合同没有委托或授权书；出境团队未指派领队或行程中领队未全程陪同；未经游客同意擅自变更或增加行程等。

对于旅游市场乱象，管理部门将依法查处一批旅游企业，公开曝光情节严重的违法违规行为，同时，公布公开承诺“诚信经营旅行社”名单。

又讯（记者贾尚志）市旅游局发布消息说，去年全年旅游管理部门共开具191份责令整改通知书，以“零容忍”态度整治旅游市场。

去年我市着力整治旅游市场秩序，对于踏“红线”、闯“雷区”的行为零容忍，全年开具191份责令整改通知书，行政处罚4家旅行社。严格实施旅游投诉“源头治理”工程，受理有效投诉20余起，为游客挽回损失7万余元，旅游投诉结案率、回访率、游客满意率保持100%。