太原天伦医院着力营造和谐医患关系

    医疗卫生工作与百姓的生命健康密切相关，多年来，太原天伦不孕不育医院为构建和谐的医患关系进行了积极的探索和努力，全院一直严把医疗质量安全关，努力为患者提供优质的医疗服务，并建立了医患沟通监督机制，目前，全院医患关系总体呈现和谐的状态。

    以人为本，人性化服务促和谐

    在医疗服务了，太原天伦不孕不育医院始终遵循“以人为本”的服务模式，积极探索、学习、使用创新化的服务模式，为和谐医患做出了最大的努力，例如，就临床而言，全院把微创介入治疗纳入到临床上，坚持“无痛手术”，让来院患者享受到最舒适的医疗，处处站在患者的角度，从环境、服务、收费、就诊流程等方面实现了人性化服务。

    为全面贯彻和体现“以病人为中心”的服务理念、医院形成了全院上下比、学、赶、帮、超的良好局面，同时，医院制定了每月“服务之星”评比制度，将人性化服务融入评比要求，贯穿于服务的始终，全面提高医院服务质量，创造和谐医患。

    增进信任，良性沟通赢好评

    信任，是夯实和谐医患之本，医患之间沟通不畅，往往是纠纷产生的导火索。在医疗知识不对等的情况下，很多患者对医疗知识缺乏，对此，医院医护人员给予了患者良好的解释与沟通，增进了医患之间的信任，建立了和谐的医患关系。

    在日常工作中，医院时时向医护人员强调、传达良好沟通的重要性，让广大医护人员都牢固树立了沟通意识，从全院建立的监督机制和客服部每日的回访情况来看，现阶段医院医患沟通畅通度相对较高，患者对医院的评价和口碑不错。

    其实，在治疗过程中，只要沟通清楚了，患者是非常愿意配合治疗的，太原天伦医院相信，只要医护人员能够做好与患者的沟通，增进患者的信任，医患关系也必将是和谐的，这样才有把握共同战胜疾病这个“敌人”。