太原天伦医院加强医德馨风建设

    近日，我市太原天伦医院办公室、医务科、护理部、治疗室等相关职能科室工作人员组成了检查小组，一起开展医德馨风查房活动，此次查房主要通过面对面征求住院患者意见，倾听住院患者建议，检查科室医德医风工作，从而达到提升医院整体医疗服务水平的目的。

    上午9点，检查小组成员首先来到医院不孕科门诊，听取了科室有关医德馨风建设情况汇报，刘敏院长对医德馨风查房的工作事项进行了布置，询问医生对于患者送的红包如何处理，有没有滥用昂贵药品，不孕科、不育科主任及医生们都如实做了回答：没有接受过患者红包，用药前都是先经过患者同意，也没有存在强迫患者使用昂贵药品等情况。

    随后，检查小组又深入病房，分为两个检查组对住院病人及家属进行专项医德馨风床边随访，询问病人的病情及康复情况，向他们征求改善医院服务的意见和建议，重点是服务态度、有无索要红包等。当问到30多岁的刘女士时，她微笑着说：“我没有送红包，我是从临汾到你们医院来做宫腹腔镜下子宫纵隔分离术的，现在术后恢复情况很好，这里的医生和护士对我也非常好，照顾很周到，态度很亲切，我非常满意。”

    另外还有一个刚刚做完GFS输卵管修复整形术的林女士表示：“从入院到手术再到术后护理，这里的医护人员都将我送进送出，非常细心，没有一丝怨言，服务态度让人觉得温暖，各种细节都考虑得非常周到，让我和老公感到很放心。”

    查房结束后，刘敏院长表示，此次医德馨风查房工作进展顺利，成绩良好，医护人员服务态度普遍得到好评，医患关系和谐，患者满意度高。随后，各科室分别反馈了在检查中所了解到的情况和发现的问题，对发现的问题，各科室将及时制订整改措施，增加查房频次。

    刘敏院长说：“这种形式的医德馨风查房，不仅充分体现了医患零距离沟通，还看到了医护人员自身存在的问题，形成了促进科室医务人员改善服务态度、提高服务质量的反馈机制，切实加强了我院的医德馨风建设。今后的工作中，需要更加努力为患者创造出一个心情舒畅的就医环境，增强患者战胜疾病信心，提升我院整体医疗服务水平。”