太原天伦医院开展服务体系建设培训

    近日，太原天伦医院邀请省高级培训师对全体医护人员进行了为期三天的服务体系建设培训，此次培训旨在强化全院医护人员服务意识，提升服务品质，提高患者满意度。

    培训内容涵盖了服务理念在医院的应用、医患沟通、护理人力资源分析、优质护理服务病房建设指南、等级医院服务评审标准细则解析、护理质量标杆科室建设与等，培训师讲课充满激情，并运用情景教学，剖析真实案例，富有专业性、启迪性和趣味性，此次培训还全面细致地讲解了核心制度管理、临床护理管理和护理用药管理等，培训师还对我院的医院管理提出了建设性意见。培训期间，天伦医院医护人员学习热情高涨。

    培训师教导学员要在恪尽职守的同时再进一步，做病人最喜欢的医护工作者，共同创造事事便民、时时温馨、处处暖心的环境，坚持服务与质量管理“刚柔并济”，实现医疗质量、医院服务和医院文化的协同发展。

    张国静院长在总结发言中指出，感谢培训师的辛勤付出与精彩讲解。首先，优秀源自学习，培训是一种力量，相信通过“走出去、请进来”的学习模式对医院未来发展都具有不可估量的价值。第二,学,然后知不足。全体医护人员要认真反思,查漏补缺，向现代服务理念看齐,希望此次培训能够为医院带来质的飞跃。第三，做到学以致用。参训人员要内化于心、外化于行,下大决心把所学知识本土化，并贯穿工作始终，使之成为今后的行动指南，为实现广大不孕不育患者的生育梦想贡献自己的力量。