太原天伦医院举办危机管理与医患沟通培训

    为进一步加强医院医疗质量管理，减少医疗纠纷发生率，维护医患双方的合法权益，昨天下午，山西太原天伦不孕不育医院在六楼会议室举办培训讲座，并由护理部赵主任主讲《医疗风险防范与医患沟通能力提升》，全院医护人员到场聆听，讲座由张国静院长主持。

    赵主任结合医疗机构当前形势，运用大量鲜活的案例，深刻剖析了当前不容乐观的医患关系现状和发展趋势，并阐述了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及医疗纠纷所呈现的特征。整场讲座由浅入深，内容丰富，图文并茂；故事生动，借远喻近；语言犀利，精彩绝伦，令在场人员感同身受，获益匪浅。讲座通过提问讨论、案例分析、角色扮演等丰富多彩的形式，对医务人员进行实践细节指导，现场气氛十分活跃。

    讲座结束后，张国静院长指出，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。在临床医疗过程中，建立良好的医患关系有利于保障医疗工作的正常开展，有利于形成良好的心理环境和情绪氛围。在新时期，处理好医患关系，医务人员需要解决好以下几个问题，即一要有良好的医德医风；二要有较强的沟通能力；三要有过硬的医疗技术。

    张国静院长要求，全院医务人员要以此次讲座为契机，认真学习医患沟通技巧，在今后的医疗实践中更加注重对医患关系的处理，要尊重患者，体贴患者，关爱患者，不断提高服务意识，变被动服务为主动服务，缓解医患关系的信任危机。在医患矛盾日趋突出，医疗纠纷时有发生的新形势下，医务人员要学法、守法，增强服务意识，提高服务质量，完善医疗质量控制，真正做到防医疗纠纷于未然。