山西基础电信企业与移动转售企业加强合作

    4月23日，山西省通信管理局召开移动通信转售业务政策宣贯暨工作座谈会，各基础电信企业和移动转售业务试点企业部门负责人、业务主管参加了会议。

省通信管理局有关部门负责人介绍了《关于加强移动通信转售业务试点企业管理工作的通知》出台的背景和目的，对条款内容和建立的季度信息通报、半年工作联席会议、年终试点工作总结和评估、资费执行前履行告知和公示4项工作机制进行了释疑；针对如何贯彻国家法律、行政法规、规章以及通信行业管理各项规定提出了具体要求；就执行业务资费、市场管理、服务质量、网络与信息安全、电话用户实名制和个人信息保护等政策进行了宣贯。

与会代表表示，山西基础电信企业和转售企业业务合作配合融洽，转售业务发展、促销模式各有特色，电信产品的销售与家电手机等销售关联融合，业务销售渠道线上线下相结合、自有代理相结合，为用户提供的资费套餐更具灵活性，流量短信通话时长可互相转换，认真开展电话用户实名登记工作。另外，对于转售企业在发展中遇到的4G业务和网络开放、用户缴费渠道受限、零售价格无优势等问题，政府和基础企业作出针对性解答。

省通信管理局对基础企业和转售企业提出了工作建议和要求：一是电信企业要合法合规合理合情经营和运营；二是维护消费者合法权益，正确解决用户投诉，从态度上、质量上保证问题解决；三是严格落实电话用户实名制；四是诚信经营，规范宣传，维护企业形象；五是严格履行与用户签订的电信合同协议内容和条款；六是要有大局观念，共同维护行业整体利益；七是政府部门将一如既往地尽职尽责做好事中事后监管工作，基础企业也要严格履行“谁接入、谁负责”的原则，把好接入关。（郭飞）