长治市工商局举办315国际消费者权益日新闻发布会

3月10日，长治市工商局、市消费者协会举行2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会，进一步营造全社会共同关心、维护消费者权益的浓厚社会氛围和良好舆论环境。企业、消费者代表，各级新闻媒体，工商干部职工等100余人参加了会议。

会议发布了2017年3·15活动年主题“网络诚信 消费无忧”和活动安排；公布了2016年消费投诉热点，并对十大典型案件进行了曝光;对2016年涌现出来的十大消费维权卫士和十大先进单位进行了表彰。

2016年，长治市各级工商部门和消费者协会将消费者权益保护工作作为创新供给、增加内需、促进发展的重要任务来抓，进一步完善维权工作机制，优化维权网络，加大宣传力度，提升维权能力，为维护社会稳定和推进经济发展做出了积极的贡献。去年，该局12315投诉举报中心强化软硬件建设，实施改造升级工程，实现了办公设施、办公环境、队伍建设全面更新提档，以更快捷的效率、更优质的服务展现出“连心桥”的新形象。在维权工作上，全市抓住重点领域、重点环节，在保险、电信、汽车维修、金融等行业开展维权行动，对这些行业使用合同中的不公平格式条款（即“霸王条款”）开展了重点检查和进行了纠正，对首饰、眼镜、服装和汽车电瓶等商品抽检了84个批次，对不合格商品和企业进行了处罚和曝光。与此同时，长治市消费者协会还与邢台、聊城、安阳、邯郸、晋城等6市签订了《消费维权联盟协议》，建立了“四省六市”联动维权机制。长治市12315消费者申诉举报指挥中心全年接电接访7686件，其中咨询类6432件，申诉和举报1056件，为消费者挽回经济损失360余万元。

2017年，该局将积极顺应和把握消费升级大趋势，树立以需求拉动供给为核心的新型消费维权理念，着力推进消费维权拓展工程，努力营造安全放心的消费环境，进一步释放消费潜力，激活经济增长内生动力，促进经济转型升级和创新驱动发展。 一是加大年主题宣传力度。二是加大执法力度，维护消费者权益。继续开展“2017年红盾质量维权行动”，推进线上线下一体化抽检，加大执法力度，实现抽检结果和行政处罚信息全发布。开展合同欺诈专项执法，重点对保险、物流、快递业进行整治，查处利用格式条款侵害消费者权益的案件。加强服务领域消费维权，以电信、通讯、金融、餐饮、美容、家政、物业等服务行业为重点，着重查处网络误导、虚假宣传、不公平格式条款、不合法最低消费、售后不到位、不履行承诺义务等违法行为，加大对网购退换货、公用企业服务、修理和中介服务等经营活动中侵权行为的打击力度，查处一批侵害消费者权益案件。三是加快建设消费维权工作新格局。四是进一步完善社会共治维权新机制。