情暖回家的路 ——闻垣高速公路春运纪实

          春运承载着广大人民群众平安出行、返乡团圆、欢度佳节的迫切愿望，是交通运输部门一项重要的政治任务。特别是今年的春运工作，是在深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，净化政治生态、实现弊革风清、重塑山西形象、促进富民强省的新形势下展开的，做好春运工作是检验学习讨论落实活动成果，重塑交通运输行业形象的首场战役。
          闻垣高速人正是基于这样的认识，以高度负责的政治态度，勇于担当的奉献精神，围绕“安全第一、优质服务、方便客户”的目标，加强领导，精心部署，突出重点，不仅要让广大旅客“走得了”，更要“走得快、走得舒适”，让更多的人享受到安全、便捷、经济、高效的春运出行服务。
以最佳的路况服务回家的人
        春运大幕拉开后，闻垣养护人员就以“最佳的路况服务回家的人”为目标，全力投入春运养护工作。一是组织开展了春运安全专项检查，对管养路段的路基、路面、桥涵、隧道及附属构造物和道路交通标志、标线、隔离栅、护栏板等逐项排查，重点整治危及道路安全畅通的事故隐患；二是严格落实节假日巡查制度，及时清理路面、桥梁积雪和路面抛洒物，防止路面及排水系统积水结冰。重点加强路面病害整治，迅速修补影响安全的坑槽、局部沉陷等病害。对个别不能及时处治的病害加强观测，设置交通标志，提醒车辆安全通行；三是加强应急物资储备和设备管理，对清雪作业的机械设备进行检修、保养，保持大型除雪机械状况良好，保证防滑料、融雪剂等储备充足；四是完善应急保畅预案，加强应急预案演练和队伍培训，提高应急处置能力，力争做到发生一般交通事故，交警勘验后1小时内恢复通车，重大事故3小时内恢复通车。
        目前，专业化养护队员轮流上路巡查，不时能看到他们在寒风中忙碌的身影，过往的司乘无不心生敬意。
微笑服务驱寒意
        “新年好，祝您一路顺风！”“新年好，山路弯多路滑，请谨慎驾驶！”春运以来，收费员那一张张如花的笑脸，一句句真诚的问候和祝福，好似一股股暖流驱走冬天的寒意。
          各收费站围绕春运工作，以  “微笑服务”  为抓手，塑造了闻垣高速特色靓丽的窗口形象。一是密切关注车流流量和流向，及时开足车道，备齐票据、车道栏杆等易耗品，保证收费车道正常运转，车辆快捷通过；二是对收费亭、监控室、票证室、配电室等重点部位的设备、线路全面检查、维护，及时对机电设备及收费计重设施检修维护；三是针对冬季可能出现的强降温冰冻天气，配备了融雪剂、防滑料等冬季道路防滑除雪物资、抢险设备，落实应急人员，提高实战能力；四是提前调配好收费人员，确保春运期间根据车流开足收费道口，做好春节期间小客车免费通行工作。配合交警、交通执法做好通行秩序工作，提高通车效率，减少春节出行车辆的等候时间。
除雪破冰昼夜守候
        蒲掌收费站是出晋入豫的主线收费站，车辆多，易拥堵。春运期间，路政治超人员经常背后顶着寒风，帽檐上凝着雪霜，昼夜守候，有序疏导，化解了一次次交通堵塞的危机，保障了主干线的交通运输畅通。
        春运，历来是交通中重要的一环，牵动着所有交通人的神经，也是对路政治超管理的一次考验。闻垣高速建管处以科学机制和实际经验相结合，多措并举，灵动应变各种问题。一是闻垣高速辖段隧道桥梁多。春运期间，路政部门强化了道路天气预警，保持昼夜对路面路况信息掌握。特别是夜间受低温影响，桥梁路面、隧道口容易结冰，影响车辆行驶安全。路政与养护、高速巡警联合制定《夜间联合巡查》机制，形成资源互补、信息共享、步调一致的整体团队，确保道路安全畅通；二是严格按照“预防为主，应急保畅”工作方针，分析、思考春运期间突发情况，加大重要交通路段的统一部署，增派人力，疏导车辆；三是在沿线路政执法车车载情报板、收费亭情报板、路段LED显示板和龙门架式可变情报板加大信息宣传，将一般信息、天气路况、突发情况滚动播放，将信息动态公示，引导司机朋友正确选择驾车路线，避开车流高峰路段，做到全线路况信息互通，预先提示，未堵先疏，得到司乘朋友的由衷好评。
浓浓驿站情
          流动的车，闪烁的灯，漆黑的夜，繁忙的景，休憩的人。夜里的闻垣高速服务区显现另一幅画面。结合山区高速公路特点，闻垣高速建管处开展了春运“温暖回家路、浓浓驿站情”活动。一是备足原材料和商品，满足就餐和购物高峰出现时的需求，防止出现因超出预计情况而产生的饭菜、商品销售一空的情况；二是做好动态跟踪，对遇有滞留人员及时汇报，妥善安排，提供力所能及的帮助，如提供休息室、热水等；三是密切注意广场治安、食品卫生、消防安全、资金安全等重要环节，密切联系属地公安、交警、防疫、消防等部门，狠抓卫生防控环节，严厉打击治安事件；四是成立青年志愿者服务队，开展交通线路、旅游景点咨询，免费发放行车指南，免费提供应急药品、针线包、热水，提供零钱兑换、爱心轮椅、文明雨伞等温馨服务。特别是服务区工作人员用心为过往司乘提供优质服务的点点滴滴，已渗入每一位时常往返于此的司乘人员心中，感染温暖着每一位回家的人们……
隧道守护兵
        有这样一群年轻人，他们常年以深山为家，与隧道相伴，和孤独做友，“白天看山景，晚上数星星。”闻垣高速隧道站就有这样一群年轻人，以他们的青春和热情，心无旁骛守护着中条山特长隧道。
          春运以来，他们更是以高度负责的敬业精神和态度，以一颗全心全意服务司乘的心，精心准备，默默无闻地奉献着。一是在春运前组织技术人员对隧道的供配电设施、照明设备、消防设备等进行排查，检查了远程控制设备及高位消防水池，并对隧道专用柴油发电机进行了全面保养，购置了充足的柴油、汽油、备品备件，以保万无一失；二是在隧道内的消防洞室，配备了泡沫消防栓、高压水枪、消防水管等设施。另外还增加了附着式轮廓标志，隧道入口增加了提示、警示标志等；三是详细统计各个时段车流量，发现每日凌晨1-7时车流量相对较小，若出现了急需抢修情况，隧道站就将抢修时间安排在特殊时段进行；四是对隧道站消防人员进行消防技能的训练和演习，邀请当地消防队教官进行指导培训，配备应急救援器材、工具，例如应急灯、隔热服等，在处置突发事件中做到召之即来，来之能战。
          春运以来，闻垣高速人坚持以最贴心的服务、最文明的语言、最甜美的音色、最真诚的微笑和最标准的手势迎接每一位过往司乘，温暖了每一位归心似箭的旅客，为寒冬的旅途增添了丝丝暖意。截至目前，闻垣高速各收费站为8.4万车辆提供了贴心服务，安全运送旅客达37.6万人次。

（□  侯兴杰    陈秀峰）