吕梁局突出三项重点强化社会监督职能

　　今年以来，吕梁市邮政管理局进一步规范和加强社会监督员的管理，结合社会监督实际，从“问题清单、监管要求、信息反馈”三方面有力提升社会监督员队伍素质，强化社会监督能力。 

　　“问题清单”是根据日常执法检查经验，整理出邮政、快递企业在贯彻法律法规和服务质量中容易出现的违法违规行为，形成问题清单，同时详细说明问题所涉及的法律规定和应对处理办法；“监管要求”是针对社会监督员在工作中出现的各类不规范问题，从报表时间、监督内容、用户走访等方面，提出9条针对性的要求并形成制度规定，进一步规范和深化社会监督员监督工作；“信息反馈”是对监督员反映的停限办业务、营业时间、服务质量、收寄验视、邮政设施、寄递时限等六方面问题进行按月分类整理，以便及时将企业整改落实情况反馈给监督员。