80后客运站站长的春运

01.02.2016  12:54

  按照与周鑫约定的时间,1月29日凌晨6时,记者驱车赶往朔州汽车客运北站。此时,屋外依旧黑乎乎一片,孤寂的星星发出零散的微光。

  周鑫,朔州市客运北站80后年轻的站长。时值春运,他的团队迎来了一年中最繁忙时刻。

  “我们最早的班车是早上6时,所以我们上早班的同志,必须在5时40分之前到岗。售票员要更早一些,5时30分就得到岗售票。我呢,每天最迟5时50分要站在大厅里。”见到记者,周鑫开始介绍车站的情况。

  事实上,在客运北站,每位一线员工,要按排班表轮流上早班,朔州的冬天早晨又特别冷。他们平均年龄也只有27岁,可以说,是客运站最辛苦、最可爱的一群人。

  如此年轻却敬业心十足的一支队伍,让记者顿生好感。

  周鑫告诉记者,为了保证春运,他们客运北站还精心挑选业务能力出色,综合素质优秀的员工组成“塞外红花”服务小分队,为广大乘客提供优良服务。

  在售票处,“塞外红花”服务小分队成员售票员吴海英正在熟练地为乘客打印车票,“我们站里要求一分钟打印10张左右车票,平均也就是10秒钟左右一张,这还包括为乘客找零所用的时间。”吴海英对记者说。

  今年33岁的吴海英是汽车站的老员工,前不久还在朔州汽运公司举行的技能大赛上获奖。

  在检票口,两位“塞外红花”服务小分队成员刘慧珍和吕宁正在为上车乘客检票。由于紧挨站口,冷风呼呼地刮进来,分外寒冷,但刘慧珍和吕宁依旧在一丝不苟地工作。

  太阳升了起来,趁着客流减少的空隙,周鑫赶紧安顿工作人员轮流吃早饭。他则利用这段时间,回到办公室查看前一天汽车站的经营报表。等待他的将是又一个紧张而忙碌的一天。

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