打通1号店加速全渠道 沃尔玛在沪试水小区雷购
联商网消息：自2015年7月沃尔玛全资控股1号店以来，双方一直在寻求更多全方位资源整合的机会，以期实现线上线下的协同发展。目前，沃尔玛正与1号店尝试物流配送服务的合作。深圳、广州、东莞的沃尔玛在线订单均由1号店的物流团队负责递送。联商网 记者获悉， 上海浦东齐河路沃尔玛店正 在试水使用1号店小区雷购下单，实施门店周围社区三公里内、三小时快递配送的业务，此举加速了沃尔玛与1号店线上线下的物业融合。
试点沃尔玛楼下的小区雷购通告
沃尔玛上海齐河路店地处浦东齐河路和云台路交界口，线上下单线下配送的服务业务开始于2016年1月中旬，试运行一周以来，每天有几千元的下单金额。据联商网记者了解，沃尔玛此次的试运行只在商场楼下及相关小区以标识牌的方式告知消费者，没有做任何宣传工作，试运行还涉及到系统调试和1号店配送流程的整合调试。
电商平台使用的是1号店原有的小区雷购模块，点击进入1号店的小区雷购，根据1号店默认的递送地址，就会关联到最近的沃尔玛超市商品，以供消费者选择。每天晚上18:00前接受订单，三小时订单快递到家，三公里之外的小区则不予递送。
根据记者和门店店员的交谈，目前小区雷购每天基本保持订单数量一百多单，每单平均三四十元的客单价，货品大部分来自于沃尔玛超市，但也有部分商品会从1号店递送。从业务整合而言，不仅1号店的网上电商被融入全渠道的场景之中，1号店原本的物流体系也在超市递送到小区居民家起到关键作用，同时沃尔玛门店的生鲜冷链也在整个配送中起到了至关重要的作用。
这次的业务整合如果成功，对于单纯的电商可谓挑战之大，会对生鲜类商品的最后一公里起到真正催化落地的作用。对沃尔玛本身而言，借体1号店电商平台，马上得到一套完整的线上会员体系，未来甚至可以类似美国沃尔玛，直接做到手机支付体系嵌入，真可谓一举多得。至于试运行到何时，甚至什么时候向全国推广，目前沃尔玛官方还没有具体说法。
Q&A
以下为联商网记者与沃尔玛高管的对话：
Q：试点的齐河路店周边多少距离可以享受在“小区雷购”上沃尔玛精选商品的3小时直送到家服务？这些商品是冷链配送吗？
A：在齐河路店方圆约3公里范围内的居民，具体范围以门店内公示地址为准，可以享受“小区雷购”提供的沃尔玛精选商品3小时直送服务。目前,所有的生鲜产品都是由全程冷链配送，最大限度的保证产品新鲜。
Q：该项服务几时会推广到上海其他门店？会增加更多的商品种类吗？
A：其他门店的推广及商品种类的增加正在计划中。
Q：所有商品都是由超市内直接取货吗？质量有保证吗？
A：所有商品直接从门店货架挑选，保证来自正规采购渠道，经过实体门店严格的质量检测标准和流程。网上顾客可享受与门店顾客一致的无忧退换货等售后服务。
Q：“省心新鲜100％退款”究竟如何实行？“小区雷购”中其他商品也会享受这个服务吗？
A：顾客在掌上1号店“小区雷购”栏目下单购买沃尔玛门店的鲜食商品后，有任何不满意均可在购买后14天内，凭1号店小票进行退款。对于所有退货商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。
Q：沃尔玛和1号店还会有其他项目合作吗？
A：1号店一直在探索与沃尔玛各种的创新合作，如山姆会员店入驻1号店，取得了一系列不错的反响。未来，双方将基于自身优势进行更深入的尝试，会在恰当的时期分享给大家。
（联商网上海站主编陆彦独家报道，未经允许不得转载！）