“双十一”网购高峰将至 快递不得擅自停收停投

        “双十一”网购高峰将至，热衷网购的市民们又开始“摩拳擦掌”，各个快递企业也将进入快件派送高峰期。连日来，省、市邮政管理部门依法督导快递企业认真落实我国的《快递业务旺季服务保障工作指南》，并与企业签订旺季服务和安全责任书。该《指南》明确，快递业务旺季期间，快递企业应持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。

        所谓“双十一”，由我国最大的电商??阿里巴巴旗下淘宝最先发起，后来逐渐成为电商的共同节日。每年的“双十一”俨然成为网购达人们的购物狂欢节，快递行业的“春运潮”。

        日前，省、市邮政管理局分别成立了旺季服务保障领导小组，将重点采取一系列措施，确保包裹能及时、准确投送。这些措施包括：跟踪动态、统一调度，及时掌握辖区内企业生产状况，做到动态跟踪；与企业签订旺季服务和安全责任书，督导企业及时妥善解决消费者反映的问题；实行24小时值班制度，遇有重大问题和事件，第一时间上报并积极妥善处置。

        此外，市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，可以拨打电话“12305”反映。业内人士也提醒消费者：网购前最好先了解市场价格，如果网购价格与市场价格差异太大，消费者就需慎重考虑。同时，应留意所购商品的评价、信誉度等。签收包裹前，最好检查包装是否完好、货物是否完整齐全，并当面亲自签收。