为切实保护消费者的合法权益，提升工商部门合同监管工作效能，进一步加强对“霸王条款”监督管理，规范合同市场秩序，今年，和顺县工商局采取法律培训、宣传教育、、集中整治、依法查处等措施，开展“霸王条款”和合同格式条款整治行动。
一、组织培训，引导经营者法律自律。组织市场合同股和法制股工作人员为银行、通讯、餐饮业等重点整治行业负责人进行合同专题培训，帮助他们了解、学习《合同法》、《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律、法规，增强经营者的法律意识，营造良好的整治氛围。
二、加强宣传，提高消费者维权意识。该局通过印发宣传资料、“3·15”现场咨询答疑、“食品安全宣传周”活动、通过媒体发布消费警示等方式，大力宣讲新《消法》等法律法规，广泛宣传“霸王条款”的主要内容、表现形式及问题解决途径，鼓励消费者在消费过程中对发现的“霸王条款”主动抵制、积极维权，从根本上铲除餐饮业“霸王条款”滋生的土壤。
三、集中整治，加强市场合同监督检查。抽调市场合同股、消保股、商品广告股和各工商所相关人员组成合同格式条款检查组认真进行排查摸底，登记造册，做到户数清，底子明。检查组深入银行、通讯、商场、超市、各类酒店、饭店、美容、健身、影楼、照相馆等经营场所，检查使用VIP卡、购物卡、消费券、通知、声明、店堂告示、凭证、单据以及制度规定等形式中的格式合同条款是否存在“霸王条款”。
四、举报彻查，严惩违法督促规范经营。对群众举报的涉及利用合同格式条款损害消费者合法权益的行为，进行严查彻查，逾期未改正违法行为的，依据相关法律法规依法立案查处，做到发现一起，查处一起。对违法违规企业形成警示、教育的威慑力，提高行业内部改善经营管理，维护公平竞争的市场环境，让“霸王条款”在市场上消失。（武朝婧）