大同县地税局“三方面”加强深化纳税服务

    一是规范“一厅”建设。按照星级办税服务厅设计标准，将办税服务厅面积进行了扩建，将办税服务设施和服务职能进行了提高完善，设立了纳税人之家服务场所，配备了自助办税终端，增置了便民雨伞、急救箱、工具箱等便民设施，使办税服务厅更加人性化，最大限度地方便了纳税人。

      二是开通“一线”咨询。以推行纳税服务“零障碍”工作机制为契机，设立专门服务热线8014079，并向社会公开，方便纳税人进行政策咨询、投诉监督等事项，为进一步改进机关作风、提升服务质量奠定了坚实基础，截至目前，共受理纳税人电话咨询、举报、建议等事项23件，办结率100%。

      三是优化“一站”服务。在充分征求纳税人意见基础上，重新对窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件等环节进行整合，切实解决了纳税人“多头找、多次跑”的难题。截至目前，共发布办税指南等便民信息近100条，发布其它涉税动态信息30余条。