“即时零售”助力生活更便利
李鸣 摄
“晚上加完班，突然想吃点零食、喝点饮料，就线上下单，大概20分钟就送到了”“前几天不小心划破了手，家里没有创可贴，就线上下单买药，一刻钟就送上了门”“等待电影开场时，特别想吃关东煮，就线上点了一份，很快就送到手边了”……
这些身边朋友的便利与舒心，来源于“即时零售”。通过外卖配送网络，连接线下实体店，30分钟至60分钟送货上门，这种新的零售业态被称为“即时零售”。如今，从生鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日化美妆……越来越多的商品通过“即时零售”模式被送到消费者手中。据美团数据显示，最近11个月，我市入驻平台的实体商户数同比增长了74%；线上订单量方面，整体同比增长达64%。依托“即时零售”，我市诸多便利店进一步加强本地供给能力，同时寻找线上新增量，在加速奔跑中来了个漂亮的“撑杆跳”。
拥抱新业态
“叮，您有新的外卖订单，请及时处理。”去年12月30日16时，既是老板又是分拣员的小王一边滑动手机屏幕处理订单，一边推着购物车穿行在唐久便利的货架间。两袋瓜子、一罐可乐、三瓶酸奶……分拣仅仅几分钟，外卖员就上门取走了商品，准备送往消费者家中。
该店经营约两年，去年后半年上线开展“即时零售”业务，起初一天只有十几单，渐渐地逐步增多，达到了每日百余份订单，商品种类也拓展了几十种。“没想到线上的效果这么好！”小王介绍：“鲜食本就比较受欢迎，是外卖的强推商品，特别是一些符合当地人口味的产品，比如过油肉便当。目前，一些一日三餐的套餐，以及下午茶套餐，销量都不错。”说话间，新订单的提示音传出，小王继续忙碌。
这仅是唐久便利拥抱新业态的一个缩影。据了解，他们去年开始发力即时零售，总部统一管理上了数字化中台，大约3月份起销量逐步上升，随后不断加速。这一新举措，既增加了销售渠道，也提升了服务水平。据美团数据显示，近一个月来，唐久便利店“即时零售”订单同比增长48%。
线上下单、门店发货、商品快速送达，“即时零售”这种新销售模式，也得到相关政策的支持。去年7月，商务部发布了《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》，首次明确提及了“即时零售”概念，肯定了“即时零售”在线上线下深度融合发挥的作用。
便利再升级
“即时零售”使居民的幸福感大大提升，充电线、调味品、剪刀……很多年轻市民足不出户即可买到家里所需的各类物品，便利店的便利正在不断升级。
“要让咱们太原人享受到生活的便利。”这是“唐久便利”品牌创始人杨文斌的初衷与心愿。多年来，唐久便利不断探索新的服务，经营内容趋向丰富，提供打印传真、免费热水、免费使用打气筒、生活缴费、代收快递等服务。如今，一年接待顾客1亿多人次，日均35万人次，销售额达到47.2亿元。中国连锁经营协会发布的“2021年中国便利店TOP100”显示，唐久闯入前20，位居第14，门店数达到2165家。此次拥抱“即时零售”，是便利服务的再升级，致力为广大市民提供更便捷更优质的产品与服务。
此外，越来越多的本地夫妻店、社区超市、传统商超纷纷上线“即时零售”服务。据美团数据显示，2022年近11个月，太原市入驻平台的实体商户数同比增长了74%，其中，便利店、传统商超、夫妻社区店等上线“即时零售”的商户数上涨54%，夫妻社区店增长最为迅速，入驻平台的商户数同比增幅达297%。线上订单量方面，整体同比增长达64%，其中夫妻社区店订单增速较快，达到193%。
业内人士表示，本地实体零售商集体拥抱“即时零售”，并呈现出良好的发展态势，不仅可以让当地居民消费更便捷，促进当地消费，还加速了太原本地的实体经济发展。
赋能大发展
“即时零售”塑造的消费模式、生活方式，正成为满足居民美好生活需要的生动注脚。
随着消费观念的转变，即时消费场景不断延伸，从“日常买”“应急买”到“大促买”“尝鲜买”“送礼买”，消费者诉求正日趋多样。业内专家介绍，“即时零售”最突出的特征就是线上依托线下、反哺线下，其模式深度依托于现有的商业实体供给，使下单在线上，但交付在线下，本质上是将线上流量反哺到线下门店。
从“点外卖”到“点万物”，近几年，用户的线上消费习惯发生了巨大的改变。去年11月，中国连锁经营协会开展了专项调研，并发布了《2022年中国即时零售发展报告》，其中指出，未来几年“即时零售”行业的复合增长率将在50%左右，预计到2025年，“即时零售”的开放平台模式规模将达到1.2万亿元，引领并拉动O2O整体市场规模的增长。
便捷生活让人向往，“即时零售”前景广阔。我市不少便利店及社区店相关负责人表示，将坚持做好品控、营销、售后等环节，持续完善诸多细节，以“即时零售”之快促进消费之变，让更多市民拥抱“多、快、好、省”的生活，进一步畅通城市经济的“微循环”，切实促进经济增长，增强居民的获得感、幸福感、满足感。