卖家“假充费”忽悠买家改评价

    淘宝回应：管理新规已出台，举报吧！

    淘宝购物给了差评，卖家往往会通过返小额现金等方式请求买家修改评价。然而，部分卖家却动起了通过虚假话费来骗取买家修改差评的脑筋。近日，市民程女士就遇上了这样的事。

    上个月，市民程女士网购了一条裙子。到货后发现与卖家描述差距较大，便给了卖家个中评。不久便收到了卖家发来的短信“您好，我是淘宝卖家，在此冒昧打扰您是想麻烦您上旺旺帮忙删除中评小黄花，为了表示歉意刚给您手机返了10元话费，恳请您的谅解。”而紧接着一条来自1069012306654的短信就发过来了，内容为：“【淘宝】尊敬的客户：您于2016年5月11日成功充值10元话费，欢迎您使用快捷缴费站。”程女士看着这个号码觉得很蹊跷，随即拨打10086查询自己的话费余额，发现根本没有增加。

    随后卖家再次打来电话表示，话费已经充了，希望程女士现在就帮忙修改评价。当程女士生气地表示自己手机话费根本没有增加、质问对方为何如此明目张胆骗人时，卖家再不做任何解释，直接挂掉了电话。程女士有些哭笑不得，“为了修改差评还编造一个充话费的假象，这些卖家也真够费心的！”

    记者就此事给淘宝客服热线拨打电话咨询，工作人员介绍，自4月29日起，淘宝网正式推出免单、引导好评两项管理规则内容，卖家若有“全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券；或者免单、全额返现、高比例返现”等类似内容，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。程女士所遇的卖家修改中评返10元话费的行为就属于此范畴。而卖家的欺骗行为则更应受到惩罚。程女士可以通过提供快递单号以及相关聊天截图等证据的方式来举报该卖家。

    客服人员表示，实际上，为了营造一个更加客观真实的网购评价环境，淘宝一直都在进行多种尝试。近年来接到的各种举报无论是返现改差评还是职业差评师敲诈，都对网购公众评价体系造成了不良影响。为了有个更好的网购环境，希望广大消费者也要坚持原则，不要为了一些蝇头小利做出违心的评价。