太原天伦医院强化护理质量 一切为了患者

    护理质量是护理工作的核心，护理质量也一直是我院护理管理永恒的主题，随着医疗改革的不断深入，对护理质量的要求也越来越高。我院自建院以来就把护理服务质量作为护理工作的核心来抓，并且在我院护理部成立护理质量监督小组，对院内护理工作出现的缺陷、问题、患者投诉等问题，积极进行处理、跟进，不断改进、提高护理服务工作。

    6月，我院护理部继续深入开展了优质护理活动，夯实基础护理服务，在跟进护理质量工作的过程中连续召开了两次院护理质控会议。会上，护理部赵跃琴主任带领各科护士们，就实际工作中出现的问题进行了积极的探讨和原因分析，经过连续两次的会议讨论，找出了问题的原因并且提出了改进措施和处理意见。

    赵主任在会上强调，各科护士要把安全制度、查对制度落实到护理工作中，注意工作中的细节，要做到在把握护理质量宏观工作的同时，杜绝细节对护理服务质量整体的影响。要求每个护士都能够认真、严格执行护理工作规程，终实现全员参与质量控制，提高护理质量，保证护理安全。

    护理部还根据护理质量标准，在进行优质护理工作中采取定期检查、随机抽查、不定期巡视相结合的方法，每月对护理质量进行检查，找出不同的质控重点，每季度组织一次全范围的质控检查，并召开护理质控讨论分析会，对出现的护理问题进行分析，查找原因，制定整改措施，纳入下一次检查的重点，并进行质量跟踪监控，实行多措并举，保证护理质量持续改进。

    此外，赵主任还强调各科要加强护患沟通，要求所有护士对患者做到微笑服务，主动服务和细节服务，以体现人文关怀，倡导“主动问候、首问负责、热情相迎、出院相送”的全程服务理念，为患者提供全面优质的护理服务，真正让患者在太原天伦医院宾至如归。