创新满意服务——三晋货物快运列车

太原铁路局今年推出三晋货物快运列车服务，敞开受理、直接办理零散货物快运业务，让昔日的铁老大弯下腰来主动融入市场、与货主零距离接触，实现了最后一公里的服务，努力为经济社会发展提供更好服务，给人们的生活带来了极大的便利。

有了三晋货物快运列车，不仅可以办理零散类货物，而且提高了服务质量、加快了货物运输速度、提升了自身的货物运输竞争力。向客户提供“门到门”、“门到站”、“站到门”、“站到站”等多种运输方式，客户可根据自己的实际情况灵活选择，真正做到了铁路货物快运“一站式”服务。让昔日的铁老大变成了专业“邮递员”完全给自己洗了心革了面，一个电话即可让自己的小型包裹得到接收。这不仅代表着全国零散货物和快速货物运输业务的格局大变化，也意味着中国铁路不仅在自身变革上提速，而且在与市场对接、服务对接上进行全面的变革和提速。

不以“货小而不为”，一心一意地为客户服务，为客户提供最温馨、最到位、最满意、最实惠的服务，使得铁路服务走进了千家万户，最终受益的是客户，拉动着地方经济快速发展，也为开创铁路货运市场迎来一片新天地。实施铁路货运组织改革，是铁路适应经济社会发展要求的重大举措，是实现铁路可持续发展的必然选择。（张丽娟）