栽好梧桐树 凤凰自然来 优化税务服务助力营商环境改善

　　水深则鱼跃，城兴则商雄。良好的营商环境能有效激发市场活力，而良好的税收服务则是创建良好营商环境的关键。近年来，国家税务总局太原市税务局通过一系列积极有效的措施，为我市良好营商环境的创建持续加油添力。

　　 “一次都不用跑”

　　“以前还需要跑一次，现在一次都不用跑，真是太方便了！”太原坚实房地产开发有限公司财务人员告诉记者，税务人员通过远程辅导便可以帮助企业办理业务，极大地节省了时间……

　　像这一样从“最多跑一次”，到“一次不用跑”；从功能单一的办税窗口，到实体化、智能化、专业化的集中处理中心，太原税务持续优化服务。在全省首创“集中生智”服务品牌，市县两级搭建11个税费业务集中处理中心。架设“热线问办协同、网办极速响应、业务流转提速”的集约办税新体系。建强“服务不见面，时刻都在线”的线上业务后台响应机制，高频业务网办率由58%提升至93%，同比提速50%。确保189项全程网上办业务“一键发起、即时受理、实时办结”。开创“有呼必应”热线新模式，接通率同比由60%提升至95%，80%以上办税事项操作问题实现远程帮办解决。创建“后台支撑前台”专区，理顺业务“内转”流程，压缩时间60%以上，增值税留抵退税平均办理时间从10个工作日缩减至1.68个工作日。升级发票寄递服务，实现全市区域发票免费寄送、 “24小时必达”，惠及全市38万余户纳税人。

　　太原税务还全方位提升“软实力”，开展“心评契合”行动，实行“云端匿名”评价模式，拓宽执法监督渠道。并下大力气强化投诉后续管理，强化结果应用。通过增加不文明服务行为成本，倒逼投诉量同比下降73%……

　　在国家税务总局组织的2022年全国纳税人满意度调查中，太原市名列全国省会城市第四，较2020年跃升21位，实现“两个最高、三个第一”：整体成绩历史最高、参评县区成绩历史最高，成绩提升幅度全国第一、名次跃升幅度全国第一、成绩贡献度全省第一。暖企便民成效持续显现，为我市营商环境水平跻身全国一流积极贡献了税务力量。

　　 “退税速度真快”

　　“退税的速度真快，效率也高，我们第一时间就收到了退税。”大唐太原第二热电厂财务负责人高兴地介绍,税务局主动对接企业帮忙办理增值税留抵退税、困难企业减免退税共计7000余万元。这笔钱对企业的助力很大，可用于进一步提升企业创新发展及更好服务民生的能力。

　　诸如此类的受惠企业还有很多。2022年以来，国家实施了包括大规模增值税留抵退税在内的新的组合式税费支持政策以及稳经济一揽子政策措施，为减轻市场主体负担、应对经济下行压力提供强有力支持。截至目前，全市落实各项税费优惠政策累计“减、免、缓、退”税费506.37亿元，有效增强市场主体战胜疫情、持续发展的信心和底气。

　　除了增值税留抵退税政策以外，研发费加计扣除政策也是鼓励支持制造业企业科技创新的“助推器”。近年来太原市研发费加计扣除优惠力度呈现逐年上升趋势。2021年度我市共有3796户纳税人享受研发费加计扣除优惠政策，加计扣除金额117.48亿元，较上一年度增加39.41亿元，增长50.6%。与此同时，我市还通过全面落实绿色税制，释放生态红利，推动产业转型升级，引导企业节能减排，助推绿色发展。

　　 打造“梧桐”生态圈

　　栽好梧桐树，凤凰自然来。2022年以来，太原以“经营主体建设年”活动为牵引，统筹谋划推动创新提升营商环境促进经营主体倍增、“三无三可”营商环境创建等工作，创新制定2大类11项32条措施的“梧桐计划”，最大限度发挥税费服务和政策支撑的作用，悉心打造经营主体蓬勃发展“梧桐”生态圈，以更高站位和更实举措擦亮山西省高质量发展底色。

　　太原税务持续深化“税银互动”、推行中小企业服务月活动等工作。紧盯“保产业链供应链稳定”这一战略基点，倾力打造“税先锋”链主服务品牌，为链主企业提供精准的政策支撑和精细的服务支持。“画像”大中小型市场主体,通过推行“一揽子”服务协议，增强链主企业发展的韧性和弹性，保障产业链供应链稳健发展；通过为“专精特新”“小巨人”企业建立“一户一档”，定制化做好配套服务；通过出台《2022年助力小微市场主体发展“春雨润苗”十项服务措施》，与工商联共建“税商企零距离”服务品牌，力保小微市场主体精准秒懂最新税惠政策和更优税费服务。通过落实落细服务业纾困政策，定制服务举措，辅导企业精准享受税收优惠政策，为企业坚定发展信心和底气。《太原市2022年法治政府建设年度报告》显示，2022年新设经营主体16.93万户、增长38.49%，总量达71.92万户、增长19.92%……一系列税务措施进一步强化了经营主体梯度培育，为进一步优化营商环境、推动高质量发展贡献税务智慧和税务力量。