《人民公安报》：鼓楼派出所－－徐英庆：每天在群众耳边“唠叨”的警察

“据银川市委外宣办、市政府新闻办官方微博14时27分发布的消息，银川301路公交车大火遇难人数上升至17人，另有32人受伤。愿逝者安息，伤者早日康复。我们该如何掌握一些防范措施呢？以下措施供大家参考：一、灭火器。两瓶灭火器一般是放在车前门的旁边；此外，在车后引擎有灭火弹装置。二、使用车窗旁边的逃生锤，用力敲击车窗的边角，可将车窗敲落，有序地从车窗逃生……”

“请认真看下面的视频，内容是围观事故者被二次事故撞伤。我每次处理警情时，都会有人围观，劝都劝不走，这是血的教训啊……”

这些或是警方提示，或是警情通报，或是友情提醒，都是山西省太原市公安局杏花岭分局鼓楼派出所副所长徐英庆利用飞信、微信为辖区居民推送的。

2010年，徐英庆开始利用“飞信”聊天软件将辖区单位的领导、保卫干部、社区主任、治安积极分子加为“飞信好友”，又将好友按照行业、工种分成辖区单位领导组、学校组、居民组、餐饮组、门店组、内保组、社区干部组、消防重点单位组等十个组，点对点发送警情通报、温馨提示，以此来解决社区工作的瓶颈。经过一段时间的使用，徐英庆发现，这种方式不仅拉近了警民关系、降低了发案率，还有群众主动向民警提供破案信息和线索，收到了良好的社会效果。

2011年，徐英庆被调整到鼓楼派出所，分管奶生堂社区。奶生堂社区是处于闹市区的老社区，四通八达，楼群外围没有院子，外来人员穿行其中，很多小区没有物业，居民之间沟通少，防范意识薄弱，治安情况相对较差，老百姓对发生在身边的案件都不知道，更别说引以为戒了。

2012年初，腾讯公司推出“微信”聊天软件，它比“飞信”内容更丰富，可以推送文字、图片，视频，简便易用、实时交互、开放共享。“朋友圈”更像一个“仓库”，方便“微信好友”进入空间内选择阅读有用的信息。“微信”的缺点是接收者需要网络的支持，而“飞信”接收者不需要网络的支持。

于是，徐英庆就将影响力越来越大、互动性强、传播速度快的微信和已经使用了两年而且效果很好的飞信结合起来，将辖区单位的领导、保卫干部、热心居民等加为微信好友，每天早上“点对点”推送一条警务信息，接受好友对公安业务的咨询，批驳不良现象。再利用蝴蝶效应将警务信息无限扩大下去。这样一来，每个人身边就像住着一名警察，时刻守护着安全，在群众耳边讲身边发生的大事小情，讲如何引以为戒，如何生活得更加安全。这样每天提醒每天唠叨，无形中提高了居民自身的安全意识。

  从飞信到微信，徐英庆用5年的时间总结了一套使用聊天软件拉近警民关系的方法。徐英庆说：“利用微信群，咱们可以随时召开警民恳谈会，征求群众建议和意见；可以及时清理微信群里不良信息的传播，及时提醒、批驳发布者并删除信息；可以传播‘日新月异’的案件防范技巧，防止类似案件再次发生，降低发案率；可以随时接受法律及公安业务的咨询。”

这种方法，可以让警察真正走进群众中间，既加强了警民之间的联系，提高了群众的安全感、满意度，又增加了群众对公安工作的理解和支持。

经过5年的经营，徐英庆在近两万人的93个微信群中发布警务信息2000余条，微信好友分布省内外。

前不久，一位名叫“提拉米苏”的微信好友给徐英庆发来一条信息：“时不时能收到徐所长的温馨提示，真的感觉很温馨，特别人性化。一条小小的微信，不仅赢得了我们老百姓的欢迎，在我们受益的同时，也逐渐形成了百姓和公安民警的互助之情。每次徐所长的微信一来，我都会仔细阅读完，即使在忙碌的时候也会认真领悟，有时还会由衷地回一条感谢。因为我感觉到民警时刻在提醒我，增强了我的防范意识。真的很感谢人民的守护神，祝福徐所长平平安安，人民警察平平安安。”

      注：本报刊登于2016年1月21日《人民公安报》5版。