作为群众路线教育实践活动和便民办税春风行动的重要举措,《全国县级税务机关纳税服务规范》于10月1日试行,晋中市国税局开发区税务分局从四个方面积极做好各项工作,确保《纳税服务规范》顺利运行。一是加强组织领导。召开专题会议,第一时间成立由局长为组长、分管局长为副组长的《纳税服务规范》推行工作领导小组,研究制订推行工作的具体工作方案,着力形成领导牵头抓总、部门分工合作、上下协同推进的工作格局。二是全面梳理调整。将《纳税服务规范》电子版下发分局各相关部门,将现行业务流程与《纳税服务规范》逐项比对,将不一致的项目按已整改、即将整改和暂时无法整改等类别进行汇总上报,确保总局《纳税服务规范》按时顺利落地。三是开展培训宣传。制定培训计划,组织全局相关人员采取集中学习、自学等方式开展学习,帮助税务干部尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》,做到内化于心、外化于行。同时,借助国税网站、纳税人之家、税企QQ群等平台做好宣传推广,引导纳税人按照《规范》要求办理涉税业务。四是做到服务到位。确保每一位大厅工作人员全面掌握和熟练操作各项具体业务,对纳税服务中心人员进行重新分工,试运行阶段大厅增派各科科长轮流值班,解决因业务变化带来的纳税人不适应、业务衔接延续不畅等因素造成的突发事项。重申“免填单”“首问责任制”、“一次性告知”等工作制度,避免出现纳税人重复报送资料、多头跑、来回找的现象。 (张俊义)