山西省国土资源厅信息中心网络维保服务采购谈判公告

序号

服务名称

单位

数量

备注

1

网站运维

服务

项

1

对各站点进行系统运维服务；遵照《政府信息公开条例》，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，依据省厅的信息公开程序与制度设计相应的处理流程，应对信息公开检查；对审核过的信息数据，协助网站各资讯类栏目进行数据上传；网络栏目增撤、logo、栏目图片等设计替换，flash制作等。

2

应急服务

项

1

针对本项目范围制定详尽的设计、应急处理预案。对突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。定期对各类设备和系统进行安全检查，以预防风险。对技术人员进行相应的技术培训，包括软件的安装、调试、日常操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错，提升整体信息化系统服务能力。根据要求，安排应急演练。

3

机房环境支持运维服务

项

1

包括：供配电系统、UPS系统、空调系统、视频监控系统、环境监控系统、后备发电机（含与市电切换系统）等现场设备增加、更换、拆卸与调试；设备与各系统软件升级、故障诊断与排除；设备或系统硬性状态监控与检查，日志检查与分析；问题管理系统，以对遇到的问题进行汇总和发布；提出指导性建议。

4

系统运维服务

项

1

主动观测系统性能，主动性能管理对系统正常运行非常重要。通过主动式性能管理可了解系统的日常运行状态，识别性能的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决性能问题，维护高效的应用系统。解决系统宕机、数据坏块、影响业务不能进行的产品问题。对系统的配置及运作框架提出建议，得到一个更坚强可靠的运作环境；降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张；检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除系统错误隐患；分析用户的应用类型和用户行为，评价并修改系统的参数设置；评价并调整数据库的数据分布；评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议；利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整；培训用户有关性能调整的概念。提供用户完整的性能调整报告和解决方法。定期对系统数据进行备份与迁移，保障系统的安全运行和数据可恢复。

5

主机、终端、存储系统运维服务

项

1

主机、存储系统的运维服务包括：现场设备增加、更换、拆卸与调试；主机、存储设备的日常监控；设备的运行状态监控；故障诊断与处理；升级服务，对系统进行软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞；补丁服务，消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡等；提供主机、存储设备、操作系统优化服务；问题管理系统，以对遇到的问题进行汇总和发布；网络运行分析与管理服务，通过周期性检查、分析后，提出指导性建议。及时处理用户终端出现的软硬件故障并提出优化建议。

6

网络、安全系统运维服务

项

1

从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理、网络的安全等方面实现对网络系统的运维管理。现场设备增加、更换、拆卸与调试；设备与各系统软件升级、故障诊断与排除；设备或系统硬性状态监控与检查，日志检查与分析；问题管理系统，以对遇到的问题进行汇总和发布；对网络安全进行周期性检查，确保系统安全、稳定运行；网络运行分析与管理服务，通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，提出指导性建议；对全省至各省内十一个地市广域网出现的突发性故障，安排抢修等服务，确保各地市与省厅系统的安全畅通。

7

信息资产管理服务

项

1

硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录；软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录；综合布线系统结构图的绘制；其它附属设备的统计记录。