新华保险山西分公司“3·15”保险消费者权益保护活动圆满落幕

为给消费者创造一个诚信和谐、安全放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，近日，新华保险山西分公司以“诚信保险 自主消费”为主题，积极开展了发布并践行十大服务承诺、质量监督员评聘及座谈、户外宣传等一系列保险消费者权益保护活动。

“3·15”活动周期间，新华保险山西分公司各级机构总经理亲自接待来电、来访客户，及时处理客户咨询和投诉，增强客户与公司的沟通理解，积极化解矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益。围绕“诚信保险 自主消费”主题，全省十家中支全面开展了第九届服务质量监督员评聘及座谈活动，广泛听取监督员意见及建议，活动现场集体宣誓发布十大服务承诺，体验公司创新E化服务，通过专家讲座、防癌筛查等活动为客户传递健康生活理念，收获健康幸福的人生，得到了广大客户的一致认可和好评。

活动期间，新华保险山西分公司积极开展“双星闪耀”评选活动，共评选出105名“诚信之星”、“服务之星”，持续推动诚信服务宣讲工作，充分发挥诚信服务典型引领示范作用，形成人人重诚信、讲诚信、守诚信的良好氛围。全省各级机构积极参与行协统一组织的宣传教育活动，通过摆设展台、悬挂条幅、张贴服务承诺海报及发放宣传资料等形式，零距离为消费者讲解保险知识。机构一把手亲自参加并发放宣传资料与客户亲切交谈，耐心解答保险消费者关心的热点问题，普及保险知识，传递保险理念。