太原集中供热已3天“我家的暖气为啥还不热？”

    11月2日清晨到中午，不少市民向热线反映，他们是集中供热用户，供热已启动3天，但其家中一直无暖气或暖气不热，想知道具体原因和供暖时间。接到反映后，记者逐一走访，发现原因大致有几个方面：老旧小区供热管网老化；供热站未及时建好；附近修路影响供暖；二电厂热源温度不达标。而大多数供暖问题，有望在近期解决。

    据了解，集中供热以来，12319数字城管指挥中心接听电话处于严重饱和状态。11月1日，该中心共有呼入电话16000余个，是平常数量的近10倍，其中接听6000余个，剩余电话无法接听，甚至目前都无法回电。而在昨日，至下午5时许，该中心又接听5000余个电话。据分析，呼入量高首先是由于二电厂热源出现异常，受影响区域过大，此区域预计2日、3日恢复正常。同时，民营区今年首次并入集中供热网，目前供热仍不正常，预计在本月10日左右恢复正常。

    旧小区管网老化

    刘女士住在永乐苑小区翡翠园5号楼一单元，尽管已经供热3天，但她家的9组暖气片中，只有卫生间一处稍微发热，其余全部为冰凉。按照供热站工作人员提示，刘女士已经对暖气片进行了放气，甚至放水，但并无任何效果。

    而记者从永乐苑供热站了解到，该站供热一切正常，刘女士家的问题，主要出现在她所在的单元。由于永乐苑为老旧小区，一些居民已经不在此居住，房屋处于闲置状态，整个单元内的供热管道流通不畅，最好的办法是在顶层进行放气放水。另外，供热人员还发现，由于这里的房屋多经过数次装修，普遍存在加装、移动暖气片的情况，导致暖气管道拐弯多，流通不畅，最终导致整体供热效果不好。

    供热站改造未完

    家住太化新光一小区的李大爷致电本报称，到昨日中午家里的暖气仍冰凉，而且不止是他们小区，附近三四个小区都没有暖气。对此他多次致电“12345”和“12319”，但这两部电话一直占线。无奈之下，他只好拨打本报热线，希望记者调查一下。

    太化新光一小区位于和平南路与义井街南三巷交叉口西侧一条小巷内。昨日下午，记者在该小区见到了李大爷。“我们小区总共有5栋楼，都和我家的情况一样，暖气管冰凉。这几天天气好，白天在家里呆着还不是很冷，但到了晚上就冻得受不了，年轻人火力旺还能捱得住，我们老年人可不行。”李大爷无奈地说，去年他们小区的供暖就推迟了十多天，看来今年也不乐观。

    记者注意到，在小区围墙旁，有4根横穿小区的水桶般粗细的管道。李大爷告诉记者，这4根管道就是供热管道，有两根去水管和两根回水管。李大爷走到管道前摸了一下说：“你看看，这管道冰凉。”记者摸了一下，正如李大爷所说，管道不但不热，而且听不到水声。

    据小区居民王女士介绍，除太化新光一小区外，附近的太化新光二小区、太师四附小和太药D小区，都没有暖气。随后，在居民的指引下，记者来到小区附近的一座供热站。眼前的一幕令记者大感意外。这座供热站面积约200平方米，屋外水泥墙裸露，窗户还未安装，屋内地面也没硬化，满是管道和机器。这时，十余名工人正忙碌着安装设备。记者上前询问，一名负责人表示，这个供热站属于第二热力公司，他们按照市政府的要求，对之前的热力站进行升级改造。由于工期短，时间紧，他们正在加班加点，设备安装和调试正在紧张进行中，希望能尽早给居民供上暖。

    “有没有一个确切时间？”记者问。这名负责人称，他们3日试水，如果情况可以两三天内就可以供暖。