花甲老人优先乘坐下铺：一桩小中见大的善举

10月16日，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提—车票足够富余。（10月17网易新闻）

单从上面的文字表述，就应对铁路优化12306网络售票系统之举大加赞誉。衣食住行是我们生活的基本需要，是我们每个人幸福生活的体现。宏观上，衣食住行的变化可以清晰地看到社会的飞速发展，微观上，可以反映出我们老百姓个人利益的利好取得。铁路此次对12306网络售票系统的优化调整，提供自动识别60岁以上老年旅客优先安排下铺，及多人同行一份订单，系统自动分配相邻座位的举措，这不但是铁路部门真心为民的又一民生力度的彰显，而且也是铁路部门在社会和谐发展过程中，发挥其有利优势的又一接地气之举。

小时候读过一篇文章，《闻一多先生的说和做》。主题是盛赞闻先生“先做后说”、“做了不说”的治学精神。笔者不由想到，铁路部门一直以来，其发展的出发点和落脚点就是要着力解决好人民群众“最急”、“最难”、“最怨”的民生问题，真正把发展的目的和成果体现在满足人民需要、实现人民利益、提高人民生活水平上。回顾铁路部门改革后推出的一系列亲民、便民的接地气举措，每一项都彰显着一心为民的亲民理念，单从铁路部门为了丰富百姓购票渠道，维护百姓购票利益，推出的实名制购票、网络购票、电话订票、手机客户端、支付宝支付、团体预售等一系列举措，可谓煞费苦心，如今，铁路部门为了解决网购火车票不能自助选座，给旅客带来的麻烦，又下大力度对12306网络售票系统进行优化调整，其目的就是为满足不同人群，不同出行需求，这一真心为民的举措，不说旅客自主选座功能有无客观条件限制，就是这样亲民利民的服务举措，怎能不让笔者不让老百姓高兴呢？

正如报道所称，从2012年开始，火车上的座位开始统一编号。采用数字和字母组合，其中数字表示排号，字母表示位置，如A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席，B代表三人座中间座席。这也为今后铁路售票实现网上自选座位创造了条件。

由此可见，铁路部门已经在服务旅客的道路上搭建起了一副强健的骨架，“人民铁路为人民”的服务理念已经深入到了祖国大地的角角落落，铁路改革创新的收获成效已经潜移默化地渗入到了老百姓生活的方方面面。同样，这也让我们老百姓感受最深的是，铁路部门“人民铁路为人民”不仅仅是一句口号，而正在渐入佳境，化作一个个实际的行动、一个个真正的工程，让老百姓看得见、摸得着，亲身体会得到，令人倍感欣慰。

所以说，实践证明，科学发展观就是人民幸福观；保障和改善民生就是提升百姓的“幸福值”。而铁路部门倾心、倾情、倾力要把民生搞上去，有温度，有热度，把百姓心里想的、身边要办的事都想到了、想全了，顺应了百姓过上幸福生活的新期待，不仅让百姓感到安心、舒心、暖心，也让人们对铁路有了更多的盼头。

这意味着今后伴随着铁路不断改革创新发展，将会带给老百姓越来越多的惊喜和希望，让老百姓喜上加喜。（张城君）