临汾工商发布消费者投诉热点 “网上约车”居十大热点之首

临汾市工商局9日发布了2016年十大消费者投诉热点，网络消费服务“陷阱”、手机“质量门”、快递服务质量等成为去年消费投诉新热点，“网上约车”则位居十大热点之首。

据了解，2016年度，临汾市工商局系统共受理消费者咨询投诉举报5312人次，其中投诉902件，咨询4049件，举报361件，为消费者挽回经济损失182余万元。消费者投诉最为集中的问题是网约车服务，涉及定价机制不透明、优惠券无法使用、取消订单需额外扣费、开具发票有金额限制等内容。此外，2016年度，生活、社会服务类投诉数量仍居高不下，而网购及快递服务、汽车消费维权、服装鞋帽和日用品投诉问题数量则有所增多。

临汾市工商局提醒广大消费者，随着网购等新的消费方式的出现，有商家采用混淆概念的方式误导消费者。消费者购物时要理性选择，看清三包、退换货等相关服务条款，注意保存购物凭证，防范消费欺诈。