山西“七规范、十不准”规范电信市场行为

  近期，山西省通信管理局召集四家基础电信企业研究电信市场工作管理思路，提出从行业大局出发，注重和关切社会诉求和用户感受，共同维护良好的竞争秩序。

各基础电信企业围绕共创合作共赢市场氛围和今年电信业务市场营销策略作了交流。山西联通表示：确保100%实名制，实现4G和3G用户资料标准化、统一化和可追溯；提升社会渠道销售能力，规范社会渠道销售行为；建立以4G为核心的移动宽带业务发展体系。山西移动以“技术驱动，管理保障”为抓手，切实保障实名制严格落地；以4G发展为主线，实现移动互联网时代持续健康发展；以“终端”“换卡”“套餐”“内容”四要素为抓手，以渠道、系统为支撑，提升4G客户渗透率。山西电信提出推进服务互联化转型，提升服务效能，开展“百年电信，百兆中国”校园大提速活动；时长、包月、包年灵活计费，不绑端口，不限终端，20M、50M、100M多速率自由选择。山西铁通明确经营思路：市场做精、工程做好、代维做优。

省通信管理局提出今年加强电信业务市场管理工作新要求：一是加强事中事后监管，政府部门将完善制度建设，做好检查和调研，加大行政处罚力度，搭建沟通交流平台，解决企业在发展中遇到的新困难和新问题。各电信企业要强化自律，履约经营承诺书，维护用户权益。二是资费方案设计要慎重，计费要准确，制定套餐方案要兼顾眼前和长远，进一步清理资费套餐数量。三是不夸大宣传，不隐瞒限制条件，各种渠道宣传口径要一致。四是制定经营策略要统筹兼顾、要慎重、要有战略眼光、要有可操作性、方法要严谨。五是要兑现服务承诺，做到言而有信，要承担违约责任。六是维系老用户和发展新用户要并重，以更优质的服务巩固老用户，吸纳新用户。

就规范电信市场经营和校园营销行为要求企业做到“七规范、十不准”：规范电信业务推广和服务宣传行为、规范校园电信市场营销行为、规范业务接入管理行为、规范资费管理行为、规范码号资源接入和使用行为、规范代理商营销服务行为、规范服务协议内容和条款，不准垄断排他、不准非法获取用户信息、不准夹寄卡、不准捆绑业务、不准收机收卡、不准强捆校园一卡通、不准对比宣传、不准非实名登记、不准诋毁竞争对手、不准强制用户选择指定套餐。（郭飞）