11月22日，受强冷空气影响，运城迎来今年入冬以来的首场降雪，给地处山区的闻垣高速公路带来了重大安全隐患。面对风雪的洗礼，闻垣人从容应对、迅速行动，战风雪、斗严寒，坚持安全至上的原则，把雪情视为命令，将大爱藏于心中，以有序的交通疏导和高质量的文明服务为闻垣高速公路的安全畅通保驾护航。
提前备战 物资设备充足
入冬以来，闻垣人早动手、早预防，完善冬季除冰雪保畅方案，加强应急队伍建设，储备融雪剂等防冻防滑物资，保养检修除雪机械设备；整合路段资源，积极开展冬季除冰雪专项检查和督查工作，保障应急预案落实到位。
11月21日，根据气象专报获悉，垣曲地区将迎来明显降雪天气。闻垣人紧急动员，安排部署抗冰除雪工作，积极应对恶劣天气，全力保障道路畅通。负责K43-83的养护二工区管段，是气候条件较为恶劣的路段。面对如此的保畅任务，责任与压力并重，工区主任反复向每位队员强调除雪保畅的重要性：“我们要做好吃苦的准备，以顽强的毅力去应对冰雪，全力以赴完成除雪保畅这一任务”。
养护中心作为此次除雪保畅的主要应急队伍，专门成立天气预测小组，每2小时一记录，实时关注天气动态，并将所有人员分成两组，合理分工，各负其责。第一组负责垣曲收费站至河南省界的巡查，第二组负责垣曲到东镇互通的巡查。同时，加强路养联合巡查频次，强化路警联勤联动，与周边路段协调联动，积极做好便民延伸服务。
下午16时，根据雪情预测情况，全员进入备战状态，21时，启动除雪保畅应急预案，实行不间断巡查工作，排查主线滞留车辆。
以雪为令 除雪保畅迅速行动
11月22日凌晨，降雪如期而至。闻垣人以雪为令，迅速出击，以应急预案为蓝本，以实际情况为基准，出动6台铲雪车进行不间断除雪、撒布融雪剂，调动机械设备和人力，在互通、匝道、桥梁除冰雪作业，并配合无人机加强雪后勘察工作，最大力度地减少高速路面残冰、积雪，保障过往车辆安全。
朱强是此次除雪保畅行动中的主要调度负责人，从获知雪情的那一刻起，他就对备战队伍和应急物资反复清点，并配合天气预测小组做更详细的雪情分析和信息统计。“华峰至蒲掌路段积雪严重，请铲雪车及时清理”“中条山至大虎峪2号隧道结冰严重，请先使用融雪剂清理”“K43处气温偏低，请使用吹雪车及时清理路面积雪”……此时的他，似乎已经完全忘记了家中刚刚做完手术的妻子和感冒发烧的孩子，承担着作为一名养护员在恶劣天气下的神圣使命。
“ 三个一”服务暖人心
养护人员在路上奔忙的时刻，闻垣高速各站区也在努力为司乘人员提供安全畅通的通行环境。22日8时起，各站区组织员工不定时对广场和车道进行积雪清理工作。由于雪天封路，各站区员工在清理积雪的同时，还要穿梭在车辆中，耐心地向司乘人员做好解释工作，及时解答司乘疑问，用一个微笑、一声问候、一杯热水“三个一”服务，来安抚司乘焦躁的心。英言收费站作为省界入口分流的第一站，是此次滞留车辆最多、时间最长的站区。为解决滞留司机就餐问题，在调度（路政）指挥中心、服务区配合下，英言收费站员工将开水、方便面、面包、姜汤等应急物品分发给滞留司机。一位跑了十多年运输的老师傅感慨道：“真诚的笑容，热情的服务，热腾腾的泡面、姜汤，不比满汉全席差。”
下午4时，运城周边道路恢复通行，因交通管制，通行车辆在绛县西收费站实行分流，滞留车辆越来越多，为了让滞留的车辆缓慢有序通过，绛县路政中队队员不停举着胳膊，做着指挥手势，告知司机天气寒冷，缓慢行驶，在零下5度的冰冷天气下，队员们的手冻僵了，脸冻红了，但没有一个人有怨言，当看到滞留的车辆与司机都安全了，他们的脸上露出了会心的笑容。
不忘初心 雪停路清
23日清晨，厚厚的云彩后面终于露出阳光的笑脸。养护、路政人员又一次整装出发，对主线桥面、背阴坡的暗冰进行排查、清除。
11时，闻垣高速全线开通，行驶在83公里的道路上，整洁的路面与沿线农田上堆积的皑皑白雪形成了鲜明的对比。“走在这条路上，丝毫感觉不到昨天经历了一场风雪，驾车安全，我们满意”。一位通过收费站的司乘由衷地说道。
经过数小时不间断的奋战，闻垣高速养护、路政、收费联合高速交警等多部门以最快的速度完成了首场降雪除雪保畅任务。闻垣人秉承“对外服务司乘”的服务理念，发扬了“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，在闻垣路上留下了忙碌的身影，他们所做的一切，只是不忘初心的履职尽责，将服务永远放在心上。
□ 王耀佳 雷媛媛