选服务明星 享星级服务

15.01.2016  15:09
本文来源: 国家税务局
      ( 中国税务报2015.12.22第2版 贺仙桃 刘瑜艳 本报记者 王跃峰)最近，山西省繁峙县国税局启动“纳税服务明星”评选活动。评选活动采取百分制，外部评价占60%，由纳税人针对办税服务人员的服务态度、工作质效等方面综合打分。内部评价占40%，结合个人绩效管理、办税数量和质量级次等情况。每季度末，综合考核得分排名第一的税务人员当选为本季度“纳税服务明星”，并在工作窗口设置流动标牌。          不久前，繁峙县神堂堡乡神堂堡村村民刘国泰就享受到了星级服务。刘国泰买了一辆家用小轿车，由于事务繁忙，忘记及时缴纳车辆购置税。眼看差一天就要缴滞纳金了，他急匆匆来到国税局的办税服务厅，工作人员齐晓梅询问有关情况后，耐心地指导他填写资料。不到10分钟，刘国泰就缴完车辆购置税。为他服务的齐晓梅就是第三季度的“纳税服务明星”。
本文来源: 国家税务局
15.01.2016  15:09
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