铁路春运迎来返程购票高峰 北上广方向车票紧张

    太原新闻网讯  12月16日，记者了解到，旅客当日可以从12306网站购买到春节返程（2月13日正月初六）火车票了，从售票情况看，太原去往北京、上海、广州等城市的车票一票难求。

    近日，“春运最难抢票的20个城市”出炉，该榜单中北京、广州、济南位列前三，太原排第12，入榜城市铁路旅客发送量均超过1000万人次。从旅客发送量上看，经济发达地区和省会城市春运车票最为紧张。对此，太原南站售票车间副主任李静表示，太原南站购票时间要比网站晚两天，从16日网站售票情况可以看出，太原发往北京、上海、广州等城市的火车票吃紧，所以建议大家在网站上提前购票，以免影响出行。

    16日的售票统计显示，太原去往临汾、侯马、运城等地的火车票紧张。此外，受传统观念影响，当日购票的旅客大多集中购买2月1日（腊月二十三）的火车票。“这部分旅客大多是在太原打工的人，选择在小年回家与家人团聚，所以票源紧张。”李静说。

    据介绍，太原南站售票厅将根据旅客购票、取票、退票情况，及时调整窗口功能，“如果当日购票人数多，我们将临时增开购票窗口，如果退票人数多则会随机增加退票窗口，最大限度满足旅客需求”。据了解，太原南站“婷婷爱心服务区”新配备了6台平衡代步车，如果旅客有需要可以和他们联系，获得及时帮助。

    此外，太原铁路系统以官方名义首次发布了春运火车票5个“捡漏”时间点：“起售45分钟后”是第一个节点，因为被抢车票45分钟内没有交易，车票将自动返回票仓；“提前40天”是第二个捡漏节点，因为增开的临时列车都是提前40天开售车票；“开车前15天”是第三个节点，此时是退票高峰；第四个节点是“开车前48小时”，第五个是“开车前24小时”，这两个时间节点会有旅客由于种种原因不能成行而退票。

    火车票起售时间：太原站14时30分，太原南站 14时。订票电话：95105105

    购票问答

    记者：大一新生及毕业生如何购买学生票？

    李静：刚刚入学的大一新生买票或取票时需携带身份证和录取通知书。毕业生毕业归家时学生证已作废，买票时要准备好身份证和学校出具的毕业证明。

    记者：有的学生拿着学生证不是回家，而是要去其他城市旅游，想购买半价票。

    李静：针对学生购票，主要是乘车区间和优惠次数一定要符合规定，一年只能买四次单程家到学校的往返票，不可多买，也不能随意购买乘车区间与学生证填写不一致的发站和到站，在网上如果不符规定购买学生票，到窗口无法取票，如果重新购买全价票，可能会因为春运车票紧张，无法购买到当日车票，影响出行。

    记者：在12306网站购买的车票如何退票？

    李静：没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理；在开车前30分钟内的和已经换取纸质车票只能在车站到安装有银行POS机的退票窗口办理。

    记者：车票丢失怎么办？

    李静：需不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。乘车时，应向列车长声明，在到站前经列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录。请您在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费2元。

    记者：坐火车哪些物品限量携带？

    李静：气体打火机5个，安全火柴20小盒。不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。初生雏20只。

    记者：儿童票如何购买？

    李静：儿童身高不足1.2米时，可以不用购票，儿童身高如果在1.2米到1.5米之间，需要购买儿童票（每一位家长可以免费带一名身高不到1.2米的儿童；超过一名时，其余的儿童身高即使低于1.2米，也还是要买儿童票）；儿童身高如果超过1.5米，就应该购买全价车票。

    身高未超过1.5米的儿童在网上或通过电话购买儿童票时，可以通过随行家长的证件号进行购票。取票时需要提供订单号和家长的有效证件；使用儿童的证件号码购取票时，需提供儿童的有效身份证件。