群众路线作指引 服务窗口为人民

本网7月3日讯（记者武文静 通讯员许素梅）为深入推进党的群众路线教育实践活动，祁县法院立案庭将教育实践活动和业务工作相结合，以活动促业务，坚持能动司法、和谐司法，采取一系列便民措施服务立案群众，打造方便群众诉讼的服务型立案“窗口”。

一是切实转变作风。首先从规范着装、规范言行做起，坚持以人为本，用“换位思考”法来矫正服务态度，热心接待每一位群众的来访，用“一把椅子”、“ 一杯热茶”、“一张笑脸”缓解当事人的对立情绪，做到接待热心、回答诚心、解释耐心、服务细心，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的行为，力争把各种纠纷矛盾化解在源头。同时，发挥立案信访窗口“示范窗口”作用，带动全院干警提升服务意识。为进一步方便群众监督，每个服务窗口都设有《法官监督卡》及《诉讼服务人民满意评议卡》。

二是细化为民举措。在立案大庭设置咨询、立案、信访、调解等服务窗口，实行“一站式”立案服务，具备诉讼引导、法律咨询、诉前调解、立案受理、信访接待等功能。将诉讼指南、各类诉讼案件审判流程图示、诉讼风险提示、收费标准等上墙公示。同时，出台了从案件管辖、案件受理、司法救助、申诉信访等多项制度，更加方便了群众诉讼，尊重和维护了群众的知情权。

三是做好诉讼释疑。在醒目位置设置执法监督台、意见箱，公布群众投诉和咨询电话。同时设置了导诉台，由从事审判工作多年的老法官为群众解答有关的立案咨询问题，并做好导诉记录。对前来办理咨询、立案、申请执行、信访或者其他事项的当事人，导诉员做到热情解答。各类案件立案程序、收费标准等作一次性告知和合理引导。给群众在诉讼方面给与指导，免去因必要材料准备不足而奔波往来的诉累。对诉讼材料严格审核，对材料不足或者不符合的一次告知完善原则。接受材料后，对重大、疑难案件及时与领导汇报，尽快处理好立案阶段敏感性案件和群体性案件，力求做到公正、高效、为民。

四是关注弱势群体。对涉及赡养、抚养、扶养、拖欠农民工工资等民生案件，为老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，专门设立“援助”窗口。凡涉及此类案件，受理条件一切从简。对于文化程度较低有经济困难的，由负责立案的法官指导他们填写，办理立案手续，为人民群众依法行使诉讼权利提供了有效保障。