美特好，你慢些走

    “美特好又出事了”“双十一美特好‘火’了”“美特好频登黑榜让人乍舌”“拿什么拯救你？美特好”“山西消费者：实在不敢爱了”…… 这一年，媒体上隔三差五出现的这些吸引人眼球的标题，是否让这个山西零售业自有品牌的老大感到了压力？

    众所周知，“顾客是上帝”是企业信奉的金科玉律，尤其是在服务业内。而回顾美特好这一年来的屡次被曝光，着实让人捏着一把汗。光省、市、区三级食药监管部门的通报就从三月持续到七月。接连6次出现食品安全问题，涉及“销售产品菌落总数、大肠菌群超标，经营无生产日期的预包装食品，经营不符合食品安全标准的食品，经营腐败变质食品以及超过保质期的预包装食品，涉嫌篡改生产日期等，可谓五花八门。”双十一大促，“店里拥挤不堪一团糟，顾客们找不到想要的商品、结不了账，苦不堪言，有的该打折的没打折，打折商品准备不足，顾客便宜没讨到反而生了一肚子气”。

    美特好某高层曾在一次媒体开放日上无奈吐槽：我们一直做的很好，媒体仅摘发通报部门的内容，实为标题党。

    瑕不掩瑜，的确，作为山西最大的零售业自有品牌，美特好无疑是成功的。在海外的山西留学生常常这样介绍自己的家乡：“山西有座山叫五台山，有条河叫汾河，有种饼叫太谷饼，有种肉叫平遥牛肉，有家超市叫美特好。”一家成立21年的零售企业，却成为了与山西历史文化精髓并列的符号。美特好这个品牌也已经深深植根于太原，乃至山西老百姓的心中，是本土品牌的标杆。密集开店，承建山西农产品流通公共信息服务平台，携手1号店涉足O2O，试水跨境电商，线上线下的融合碰出了传统零售业积极转型的火花……美特好大步走在发展之路上，就像一只风筝，越飞越高，越飞越远。

    但，始终有一条线在牵引着方向，手握这条线的就是被美特好人成为咱爹咱妈的“顾客”。这一年，接二连三被查出问题，折射出美特好快速扩张过程中出现的问题和漏洞。消费者的信任不是与生俱来，也不会始终相伴。晋商以诚信立身，方有执天下金融之牛耳的辉煌大业，如今作为本土品牌翘楚的美特好也自当秉承这一精神，放慢脚步，诚信经营，守护住“舌尖上的安全”，方能守护住咱山西老百姓心中那份“美好”。