三只松鼠章燎原：正月十六砸掉苏州店停开南通店
联商网消息：今日（2月5日）三只松鼠CEO章燎原在120多名松鼠管理干部内部讲话中称:企业能持续发展，有两个必要的发展观，一个是正确的战略，另一个是正确的价值观。品质是支撑一家企业最基本的内容，而廉政是所有价值观最底层的内容，道德是每个人最基础的需求。
因为苏州店装修问题和2016年底出现两起廉政事件，章燎原决定正月十六（2月12日），砸掉苏州门店,停开南通店。
下面是章燎原讲话摘要：
借此机会，祝大家新年快乐，感谢小松鼠们过去五年的付出，尤其是2016关键之年，做出了令我们下一个五年奋进的努力。希望大家在新的一年有新的起点、新的进步、新的成果，共同为松鼠未来五年的发展做好2017年要做的事情。
我一直认为企业能持续发展，有两个必要的发展观，一个是正确的战略，另一个是正确的价值观。
所以，去年年末我们对松鼠的下一个五年进行了战略规划，并要求各部门BOSS就企业未来发展做各部门战略规划分享到内网，这也是我们信息倒置在人才年做的第一件事情，希望在座所有的干部能够认真查看，因为只有通晓各部门的战略，才能把各自的版块做到更好。
今天的会议，不谈论战略、执行计划、具体战术， 只讨论一点：松鼠干部要成为怎样的松鼠干部？ 因为所有的问题，方向对了，剩下就是价值观的问题，而价值观的问题首要的就是我们干部价值观的问题。
最胆战心惊的事
今天说的内容不会像往常一样带有激励性，而更多倾向于警示。三只松鼠发展至今，面临未来的五年，我们害怕什么，今天就要讲什么；担心什么，今天就要抑制什么。所以归结起来就是三句话：
品质丢了，企业就没了；
廉政丢了，价值观就没了；
道德丢了，人就没了。
品质是支撑一家企业最基本的内容，而廉政是所有价值观最底层的内容，道德是每个人最基础的需求。
这三句话也分别对应这着下一个五年“做强一个IP，横跨多个产业，以三驾马车为驱动”的战略部署，但所有战略的后面是人，人的后面就是价值观。如果我们要横跨多个产业，但没有抓好品质关，这个IP是不成立的（例如我们横跨到餐饮业，但我们的菜品只做到50分，那么这个IP便失去了价值）
为什么在新出春开工的第二天说这些？因为每年年末总会出一些事给我们带来警醒。
例如：
2013、2014年物流发货问题 ，警醒我们要在物流上进行大变革。
因此我们花费几年时间持续投入大量人力、设备、资金，最终打造出2016新系统，使松鼠物流达到了一定的水平。
2016年春节甜蜜素事件 ，全网风风雨雨，那个年我们过得很糟。
这件事之后，我们将去年定义为“产品年”，在整个产品检测、中央数据化系统方面投入了大量的人力、物力，终于达到了我们整个行业相对超前的高标准。
物流和产品品质是一个企业基础的问题，过去我们认为比别人好一点就是优秀，后来我们才发现， 对于这两件事情，我们不应该对标现在，而应该是未来，只有对标未来能成为什么，今天才能做出超出同行一大截的事情。
2016年年底我们又出了什么事？
第一件事情：苏州门店装修品质不过关。
正月十六，砸掉苏州门店！ 品质丢了，企业就没有了。
甜蜜素和物流发货事件，让我们胆战心惊，但相较于苏州店和廉政问题，就像人生病一样，一种是急性病、一种是慢性病。急性病特征显著，过程虽痛苦，但是治疗起来很容易；慢性病则是特征不显著，时而有点微痛，但很难根治。
苏州店对我而言，就是一个慢性病的问题。
A.苏州店是三只松鼠历史上装修体制最烂的工程， 也是苏州全金鹰购物中心门店品质最差的一个店。我个人没有办法想象，这样一个烂品质的店竟然是出在我们三只松鼠，最低档的板材，最低档的地面、最差的施工，与它的报价完全不符！
B.这根本就是对我们IP认知的误区！ IP是一种虚拟产权，需要强大的独特性和显著性。而构成IP的内容里里外外，它包括装修品质、产品包装质量、货架的品质、地面品质，甚至一个服务员的服务态度。 如果我们不能理解IP真正的定义，横跨多个产业根本没有办法实现。每一个细节，都要力求做到更好，在追求品质的道路上没有完美，但是只能进步，不能退步。
C.这就是一个团队品质基因的丧失。 开工第一天与新零售开会，我说第一天拉你们出来干的时候就说，你们修炼的基因是对细节的追逐。前面装了两个店，虽然不够完美，但还可以接受，到第三个店，却是一夜回到解放前，这是退步。
于是决定： 砸掉苏州店，停开南通店！
即便将直接损失一两百万，也必须砸掉！因为如果保留，未来我们的团队就丧失了追求细节、品质的基因， 砸掉这个店就是为将来有一千家完美的品质店。
今天我们说品质，不仅仅针对苏州店这件事，而是所有人需要警醒，在公司很多部门，都还存在这样的问题。
品质不只是“产品品质”。
“泛品质”： 任何一个物品都要强调它的品质，因为你是一个IP，顾客走到你的店里，接触到的任何一件产品，一个细节，都是对你产品本身的认知。简言之“ 泛品质 ” 就是包括包装物的品质、门店装修的品质、哪怕是办公室装修的品质、绿化的品质、一张海报、一件宣传物品的品质，甚至一张PPT的品质，都要从形式上提高，通过提高这些细微末节的品质，才能最终改善松鼠人对品质的认知观 。一切到“泛”上来，这是我们在二五的第一年当中首先要像大家传递的，任何一个环节、细节，只能进步不能退步，这是我们对品质的追求，因为要横跨多个产业，能不能成功不在于流量，而在于内容，内容就是由持续的细节构建的好品质。
基于苏州店一事，对所有干部的两点要求：
1.评估侧重点：是否进步。进步了是优秀，零进步合格，退步绝对零容忍。
2.要有正确的干部观：所有干部必须在分管范围内成为全能手，你就是一块砖，就是一个救火队员！
第二件事情：触犯廉政
廉政丢了，价值观就没了。
年底出现了两起廉政事件，对我来说，发生这样的事并不惊奇，因为我认为在企业发展到现在的规模，这是必然的，让我们更加警醒。
廉政问题当是企业未来发展面临的首要问题，任何违反廉政的行为和人，都要成为干部们的对立，廉政没了，企业的脊梁骨就没了，廉政没了，价值观就成了虚的。我们那些所谓美好的愿景，所谓的战略，根本就没有办法去实现。横跨多个产业，未来300亿，旗下1000家投食店、100个松鼠小镇，几十种业态，廉政问题不容小觑。
本年度廉政问题，我觉得有两个重要点：
A. 廉政问题的首要问题就是干部的廉政问题 。干部的廉政问题不在于干部自身廉政与否，干部廉政是其最基础的本能，干部是否对廉政有深刻的认知，是否对廉政持续的学习，将变得更加重要。
如果干部连公司的《三个凡是》《松鼠廉政5P令》《松鼠家规》以及松鼠使命愿景价值观11545，都搞不清楚，对于我们新年度来说，这个干部不合格，因为你作为干部，记不住这些，怎么和员工沟通？
员工眼中的价值观就是看到所有美好的东西能够传播，看到不好的东西，愿意写CEO信箱，在工作中能相信有劳有获，那这个员工就是有好的价值观。但是干部一定要记住我们的纪律条款，因为它会成为你培训的方式和方法。
B.从今年开始，M1以上的干部每年会进行不少于两次的廉政培训 。 很枯燥，就是记条款。一个国家是由省市县构成，县委书记党性正了，从严治党做好了，那这个县就是好的。同理企业，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”，每一个干部都是廉署的一份子，是中纪委的一份子，你们自身正了，就是最好的培训，你们天天谈、夜夜讲其他人就会受到影响。
同时，从今年开始，如果各个部门有员工，通过其他渠道投诉你们部门有廉政问题，我们会对直接上级及部门BOSS追责。因为这说明你们平常的教导、教育不够；
除此之外，如果部门主动发现、调查出部门存在的问题，反馈到廉署的，我们会给予直接上级和部门BOSS等关联人员奖励。
本年度大力推行：“泛人群”及“泛执行”。
“泛人群” ：其一，有“收一支烟”可能性的岗位，有可直接行使决定权的岗位，有自我决策性质的岗位，这些都纳入到廉政范围之内。其二，宣传方法上要泛，包括泛廉政岗位不收一支烟时，我们要给他们培训标准用语是什么，比如“我是三只松鼠的员工，松鼠廉政要求我们……”， 今年我们宣传的目标是让3100名员工，认知松鼠廉政这个品牌，每个员工都能答上“松鼠是廉政的，松鼠没有贪污腐败。” 第三，加大合作伙伴群体的的廉政宣传，以前是抓关键人物，今年的涉及面会更广，其核心目的就是将“松鼠廉政”的品牌真正品牌化。
“泛执行”： 加大力度投入人员、资金、设备，真正在执行层面做好监察，进一步完善每一个部门、每一个岗位，在合作每一个环节的廉政条款执行情况，要求完全按照廉政的规定执行，以前不贪污、不索贿，就是不触犯廉政，现在是你触犯了廉政的要求，就是触犯廉政，廉署进行排查，审计率要达到30%以上。
道德丢了，人就没了。
《素书》说，“道”是任何一个人都要遵守道德规律，任何拔苗助长的行为，都是短暂的，“德”是“成他人之所欲”，就是帮助别人。松鼠的价值观说的就是这层含义在职业上的运用。
我很喜欢习大大的一句话：法律是成文的道德，道德是内心的法律。
我们内心的法律就是首先不要害人，其次还可以帮助别人。明知有损他人利益的任何一件事，都不是小事，所以有《道德公约》，就是希望每一个人能遵循他内心的制度，而不是企业给他的制约。
对员工来说，不能有害人的一点点想法，对于干部来说，不仅如此还要去帮助别人。
一个人的成长、成功与道德水平息息相关。在互联网时代、新一届政府的环境下，社会变得更加公平公正，拥有道德的人脱颖而出。所以，希望松鼠人能够坚持我行我素的执行你心中的理想化，成为一个有道有德的人。干部要把员工的道德教育放在首位，等同于松鼠廉政。
我们松鼠的文化价值其核心是教会大家向往美好，它的方法是，一而再再而三地去提升每一个人的基础道德水平，并且帮助他获取一技之长，这也是我们赋予松鼠洗脑院的使命。
道德是高于制度的，制度最终的目的是为道德服务，我们编写制度，约束一个行为，其核心目的是使人道德水平提高，企业价值观优秀与否，其背后衡量的是，你在这个社会上的道德水平和社会道德水平的高低比较，如果有一天，我们的员工能做到在外面见义勇为，是因为在你在这家企业受到的熏陶，这才是为这个社会做出贡献。
关于道德，对于大部分人其实就四个要求：
1、为员工树立好道德榜样。
2、为员工创造好的道德环境。
3、为有道德的员工提供好的发展平台。如果道德水平不错，哪怕能力差一点，一定要帮助他，将他树立成小团队的标杆，这样才有更多人愿意坚持这条道路。
4、坚决把没有道德的员工剔除出去，将略有道德瑕疵的员工道德观扶正。
对于干部问题，工作从严，生活从轻
工作从严：
第一就是价值观问题：品质、廉政、道德，这三观要注入到自己的脑中，用这三观影响你们的团队。考核你的不是你在这三观是犯不犯错误，因为作为干部不犯错是应该的，重要的是你有没有将这三观带给你的团队。
第二，在处理事情方式上，由过去的“看人”到“看岗位”，不看部门。只衡量你所处岗位，从公司角度赋予你的价值应该是什么，不再顾及上任时间、部门成立时间等客观因素，均一直同仁。
第三，进步原则。任何退步问题零容忍，凡是有进步都会给予奖励。
第四，时刻开展自我批评、自我判断，年轻人最大的问题容易骄傲、迷茫，要有勇气承认错误、认识错误、改正错误。
生活从轻：
我们希望打造的世界是，我们的干部，工作上有严格要求，遵循优秀价值观；同时公司能够给予你很好的福利。但生活无忧，哪怕是家庭问题，我们也可以成立部门专门为大家解决家里的大事小事。
总结，最后，二五开局之年，也是重新创业，因而我们要做五件事，做好它们对于未来将有非常重要的意义：
1、 砸掉苏州门店，停工南通门店。 预计会造成150万-200万的损失。但是我认为这是值得的，正月十六日，我们将带上相关人员甚至媒体，前往苏州砸店，因为只有把耻辱记下，才会有未来优秀的店铺。
2、 松鼠正式宣布停止与年底触犯廉政的某公司及其旗下任何公司合作。 即便该公司与松鼠已有多年交情，但年底松鼠员工被举报收受该公司回扣，严重触及松鼠廉政，宣布停止所有合作。
3、 马上进行今年度首次松鼠文化价值观培训及廉政培训。
4、 下午集体观影：中纪委纪录片《打铁还需自身硬》。 观赏此片在于为大家注入正能量，只有我们干部自身意志坚定，松鼠3100名员工对于廉政意志才能坚定。
5、 二五开局，提议所以男性部门BOSS剃光头，包括我在内。 大家要记住过去五年的发展没有什么，是红利和运气，从现在开始要从头开始。
（来源：三只松鼠官微 编辑整理：木鱼）