猴宝宝扎堆出生月嫂身价上涨 月子中心火爆

　　一家月嫂公司，经验丰富的月嫂拿着婴儿模型给新月嫂演示婴儿护理

　　一家月子中心的月子餐

　　羊年过去，迎来猴年，加上二胎政策放开，太原市各大医院新生儿生育率都明显提高，月嫂和月子中心也随之走俏，母婴护理市场迎来一个服务的春天。比起传统的婆婆、妈妈照顾月子，陆续进入生育期的85后年轻人选择了请月嫂、住月子中心。

　　这些机构服务效果怎样，市民满意度如何？就此，记者走访了几家家政公司、月嫂公司、月子中心，并走近体验过这些服务的市民，进行了采访。

　　 月嫂调查：

　　 需求量大，中等价位的受欢迎

　　记者在太原市多家月嫂公司走访发现，今年月嫂预订量明显增长。“月嫂都快供不上了，每天都在招聘。”体育馆附近一家月嫂公司负责人王经理说，去年是羊年，根据风俗习惯，生宝宝的少，猴年一到，猴宝宝陆陆续续出生，加上二孩儿政策出台，几乎每小时都有客户咨询，光是电话就接不过来。很多预产期在年底的准爸妈，已经开始预订月嫂了。

　　来月嫂公司咨询的大部分是85后，不乏怀二胎的妈妈。“为什么不让自己家老人照顾？”一对小两口告诉记者，老人年纪大了，身体也不好，加上两代人育儿理念有代沟，请月嫂既省心，又能避免矛盾，“大家都听月嫂的，也学一学人家科学的育儿方法。”

　　根据客户的需求，月嫂服务内容不一样，价格也不一样。在一家月嫂公司，记者看到月嫂收费价格根据持证年限、工龄分了9个等级：初级、中级、星级、特级、金牌、金牌一星、金牌二星、金牌三星、老师级，服务26天，价位从4000元递增到10000元。负责人告诉记者，这是新出的价目表，由于人手紧缺，为吸引高素质、有经验的月嫂，每个档次分别涨了200—500元。每个价位的月嫂都有人预订，但6500元左右的月嫂最受欢迎。在月嫂名册上，记者看到，该公司有100多位月嫂，其中30名是金牌月嫂。

　　这家公司的负责人告诉记者，凡是月嫂都持有高级母婴护理师资格证，初级月嫂经验少，只带过一两个孩子；星级月嫂带过七八个孩子，基本会做月子餐、护理婴儿；特级月嫂带过15—20个孩子，会开奶，也能适时关注产妇心理变化；金牌月嫂可以给产妇做心理辅导，懂得营养配餐，在产妇及婴儿护理方面相当于半个医生。另外，这家月嫂公司最近应一些市民要求，新增了一项服务，把婆婆、妈妈培训成专业月嫂，只需1000多元，家里老人也懂科学育儿了。

　　服务26天，报酬高达万元，月嫂真的专业吗？记者采访了几位请过月嫂的市民。“我家请的是6000元的，做饭挺清淡的，会做月子餐，特别擅长熬粥炖汤，当时就是请来给我妈搭把手，有月嫂在，老人不用那么累。”姚女士说。“我家月嫂一月8000元，本来还想用到百天再退呢，想想照顾孩子那一套自己也会了，就没继续用。”康女士说。

　　有市民对月嫂服务标准有质疑，“说是特级，也就会做简单的家常饭，还不勤快，连衣服都洗不干净。人手不够的话，家政公司估计会随机指派月嫂，反正证书上又不写着等级和经验。”李先生说。对于市民的看法，大部分月嫂公司的承诺是“不满意随时换”，双塔东街一家家政公司负责人表示：“除了专业性，月嫂是否擅长沟通、客户和月嫂是否有眼缘、客户是否愿意担待等因素，对于是否用得住，也至关重要。”

　　 月子中心调查：

　　 宣传诱人，最贵的28天12.9万元

　　月嫂得住家，为了省事，也有新妈妈住到了提供全方位服务的月子中心。今年，太原市月子中心生意红火，瞅准“猴宝宝”商机，不少老牌月子中心开始扩店。

　　记者调查发现，这些月子中心多选在三甲医院附近，分别开在高档住宅区、星级酒店内。“离医院近，一是去医院接产妇方便，二是产妇或者新生儿一旦发生意外，可以及时送到医院。另外，月子中心要求环境好，选址必须尽量高端。”一家月子中心的负责人说。

　　这些月子中心装修讲究，宣传册上写着聘请有妇科、产科、儿科、中医、心理、营养、保健等学科专家及专业护士团队，提供24小时服务，囊括母婴护理、产妇恢复、新生儿早期智力开发训练等方面。价位根据房间面积、装修风格、增值服务、是否一对一服务等从两万元左右到十几万元不等，价位最高能达到12.9万元，服务28天。

　　尽管价位很高，月子中心依然火爆。一家高端月子会所的负责人说，去年入住率仅达到60%，今年高达90%，已经预订到11月份，低价位的房间目前已预订完。

　　价位这么高，年轻人住得起吗，来月子中心的都是哪些人群？平阳路一家月子中心的销售总监王女士说，一部分是双方家长共同出钱，还有一部分是做生意的家庭。

　　李女士刚在长风西街一家月子中心花69800元坐完月子，“去之前想的是可以避免婆媳矛盾，不用跟老人因为育儿细节经常争辩。产妇身材修复，新生儿抚触、推拿，感觉很专业，老人照顾的话，肯定还是老一套，难免有争执。”李女士说，“这个价位住的是两室两厅两卫，一对一服务，住得挺舒服的，心情也好，每天都能休息好。婆婆和我妈陪我一起住，跟护士学一些护理常识，便于出了月子照顾我。”说起这些，李女士很满意，李女士的丈夫却不以为然，“月子餐说是根据产妇体质进行个性化定制，但我发现每个产妇吃的都差不多。承诺赠送的东西，走的时候也没给我们，那些东西在价目表里还挺贵的。”

　　 客户满意度：

　　 市民和业内人士都期待行业越来越规范

　　高需求催生了火热的市场，但说到满意度，市民和从业人员都颇有微词。市民的质疑主要集中在月嫂的专业性上。经过20天左右的培训，从业经验空白的服务人员就可以拿到高级母婴护理资格证，摇身一变成了专职月嫂。在一些小型家政公司，甚至都没有培训场地，月嫂硬着头皮上岗，带来的结果必然是客户被蒙骗，或者不停地换月嫂。至于月子中心，对外宣传的高端服务是真是假、有没有水分，更是得亲自体验了才能感受到。

　　对此，一些大型家政公司负责人也诸多感慨。“从业人员本身素质就比较低，很多都是小学初中学历，高中学历都很少，一大部分是从农村来的。他们的专业程度现在主要依靠内部培训和考核。如果行业能逐渐规范，我们的口碑才会好，生意才会越做越大。”一家高端月子中心的负责人说，从经营层面讲，月子中心经过近两三年的发展，渐趋专业化，但由于月子中心在本市属于新生事物，入职门槛比较低，难免存在一些不具备条件的月子中心以次充好，影响行业声誉和社会认可度。

　　去年山西省质监局颁布了关于母婴护理的地方标准，今年已经开始执行，山西省家政服务协会赵秘书长介绍，很多家政公司并未加入行业协会，不熟悉行业规范，导致家政市场无序。母婴护理方面市民需求高，很多家政公司顺应市场变化，开始提供相关服务，但服务水平良莠不齐。

　　市民要想找到专业、靠谱的家政服务人员，赵秘书长给出四方面建议：第一，去正规企业。有工商局颁发的营业执照、有经营场地、人员，服务流程、服务项目、价格标准上墙公示；第二，看证件。服务人员应三证齐全：市级疾控中心发的墨绿色的健康证、居民身份证、培训合格证。月嫂应有高级育婴师资格证，月子中心的护士应持有护士资格证，营养师应有营养师资格证等；第三，签三方合同。客户、服务人员、家政公司一式三份，一旦发生纠纷，可有效保障合法权益；第四，选择知名的、口碑好的家政企业。山西省商务厅、山西省家政服务行业协会每年都会从会员单位选出“千户百强”家政企业，在山西省家政服务行业协会官网上公示，市民可以参考。

　  延伸采访

　　 坐月子选择再多新手爸妈还是要发挥主动性

　　无论是请月嫂，还是住月子中心，新手爸妈都应该更关注这些母婴护理机构的科学性、专业性，而不是图省事，花了钱把自己的责任推卸得一干二净。

　　母婴护理方面有着多年从业经验的刘女士告诉记者，月嫂和月子中心最早的定位是高知高职高薪三高群体，他们对下一代的教育更重视，更愿意也更有条件选择专业性强的服务，他们对护理人员也更为尊重。然而，现在有一大批钱多但不想负责的“懒癌患者”，认为花了钱就可以完全依赖月嫂或者月子中心，自己落得一身轻松。比如，有的产妇为了瘦身节食，影响母乳质量；有的产妇只顾自己休息，新生儿做抚触完全交给月嫂和护士，这些都是不对的。月嫂和护士不管多专业，育儿的主体都是新手爸妈，多用心学习，和孩子多交流，可以促进新生儿各种感知觉的协调发展，对于日后良好性格的养成也能起到很好的铺垫作用。