山西保监局通报消费者投诉情况 财险理赔难问题很严峻

    昨日，山西保监局通报2016年1季度保险消费者投诉情况：共接收保险消费者有效投诉120件,较上年同期增长11.11%。其中，6家财产险公司的投诉量占财产险公司投诉总量的64.38%；5家人身险公司的投诉量占人身险公司投诉总量的 87.23%。今年一季度，该局收到涉及财产险公司的投诉73件。其中投诉量居前6位的财产险公司依次为：国寿财险（9件）、中煤财险（9件）、平安财险（8件）、人保财险（7件）、太保财险（7件）、天安财险（7件），这6家公司的投诉量占财产险公司投诉总量的64.38%。收到涉及人身险公司的投诉47件。其中投诉量居前5位的人身险公司依次为：中国人寿（15件）、人保寿险（11件）、泰康人寿（8件）、新华人寿（4件）、平安人寿（3件）,这5家公司的投诉量占人身险公司投诉总量的87.23%。山西保监局表示，消费者投诉事项涉及财产险公司的共有73个，全部为合同纠纷类投诉事项。其中，合同纠纷类投诉事项中，理赔纠纷61个，占财产险公司投诉事项总量的 83.56%；退保纠纷 6 个，占 8.22%；承保纠纷5个，占6.85%；保全纠纷1个，占1.37%。显示理赔难问题仍很严峻。