为做好春节期间服务工作，闻垣高速垣曲服务区提前行动、精心组织、合理安排，圆满完成了春节服务保障工作。
一是人员安排到位。成立服务保障工作领导小组，坚持领导值班制度，全体员工在岗，对人员进行合理调整，分工明确、责任到人，确保春节期间各项工作平稳开展。严格实行24小时领导值班制度，确保信息畅通无阻。遇到突发事件，做到妥善处理并及时上报。
二是继续实施重要商品“同城同价”和“一区一特色”策略，均满足不同消费人群，并在显要位置增加热水器，保证24小时开水供应；其次除夕当天餐厅为司乘人员免费提供饺子52份，让过往司乘人员感受到“家”的温馨。
三是环境卫生到位。从外场标志标牌和提示牌的设立有无缺失、路面有无坑槽、广场有无安全行车隐患等细节入手，加强场区亮化管理，抓好环境秩序；加强服务区卫生保洁，及时打扫环境卫生，增加公厕及广场清扫人员，确保干净整洁无异味；全体人员充实一线，及时疏导过往车辆，保证停车场的停车秩序，确保车辆出入正常有序。
四是志愿者人员安排到位，春节期间由于人流量较多，对志愿者服务工作进行分工，志愿者在餐厅为司乘人员倒水、端菜、收拾餐盘，清理餐桌卫生，在超市为司乘人员介绍商品、选购商品、打扫卫生、收拾垃圾，在场区为司乘人员指挥车辆、服务司乘、打扫场区卫生，为司乘人员提供便捷的服务等等，志愿者们的点点滴滴热情的服务得到了司乘人员的称赞。
春节期间，垣曲服务区好人好事10余件，为过往司乘人员提供服务55余次。服务区以实际行动展现了闻垣高速的良好形象，真正践行“德行闻垣、畅享三晋”的服务理念，使过往司乘人员在疲惫的旅途中充分感受温馨驿站的温暖。
（高雅莉）