闻垣高速华峰收费站多举措备战“双节”

随着2015年“中秋”“国庆”双节的到来，高速公路即将迎来新一轮车流高峰，为保障司乘人员安全出行，收费站平稳有序运营，华峰收费站召开“双节”工作会议，安排部署节日期间各项工作。

一是对所有收费车道系统和设备做一次全面的检查和维护，确保系统、设备运行正常。二是票证人员要提前准备好充足的票、款、卡，确保车流量增长时物品配备充足。三是收费员要加强安全意识，免费期间车辆通行速度较快，出岗亭穿反光背心，确保自身安全。      四是针对中秋节短途出行车辆集中的特点，备岗的班组、内勤人员要做好上岗的准备，根据车辆车辆通行情况，适时调整车道设置，疏导车辆分车道行驶。五是做好节日期间的文明服务和微笑服务，坚持使“中秋节节日快乐！”等节日问候语，坚持每车唱收唱付，      对外树立良好的窗口形象，提升公共服务满意度。六是完善便民服务措施，提供热水、维修工具及行车指南等延伸服务，时刻保持微笑服务，尤其对节日期间收费工作中出现的不理解、不配合行为，要特别做好解释，热心为司乘排忧解难。

。