广源高速创品牌树形象努力提高服务质量

05.04.2017  19:37
本文来源: 交通运输厅
提升服务水平是树立良好形象的根本。今年以来广源高速公路管理处把握“奋力争先、赶超一流”的行业主旋律，致力于打造服务品牌，以形象效益推动实现行业效益和社会效益。 该管理处在提升服务形象过程中，积极对标省内外优秀单位的先进经验做法，从每一项业务、每一个环节着手抓好服务，力图通过每个人、每个细节、每个工种发挥出服务的整体效应，把是否能够为司乘人员提供满意的服务作为衡量工作成败的标准。特别是结合工作实际提出了坚持以人为本的理念，以微笑服务、温馨服务、满意服务为宗旨，重点加强日常养护、预防性养护和道路的巡查、调查力度；积极推动收费站星级信誉达标建设；抓好服务区公共卫生间的环境卫生；提高道路应急救援保障能力；利用广场LED屏提供天气预报、路况信息等细节服务，以此营造安全和谐、智慧便捷的公众出行环境。同时管理处还积极号召全处职工投身到青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等文明创建活动中。使他们逐步意识到一个微笑，一个手势，一个坑槽的处置，都会体现服务的质量。从而有效激发起全员的向心凝聚力，用他们的实际行动引领广源高速新风尚、推动转型新发展，真正使核心价值体系进站区、进班组，以文化凝聚发展正能量、提升发展软实力。

图为广源高速公路管理处路网信息中心工作人员密切关注实时路况，确保为司乘人员提供畅通安全的通行环境。

（柴立峰   文/摄）
本文来源: 交通运输厅
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